2月5日消息，京東集團(tuán)今天宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。

據(jù)介紹，今年是京東堅持春節(jié)也送貨的第12個年頭，京東客服團(tuán)隊也將有超萬人堅守崗位，陪伴用戶度過春節(jié)。今年，京東為宿遷、成都、武漢三地職場值班的客服員工親屬提供免費“探親房”，并組織寫春聯(lián)、包餃子、年夜飯等一系列活動，和家人一起團(tuán)圓過年。

圖源：京東黑板報公眾號

京東客服成立于2009年。自成立之初，京東客服便為用戶提供7x24小時服務(wù)，并對有特殊需求的用戶提供差異化服務(wù)，如為銀發(fā)一族開通長輩用戶專線，提供專屬服務(wù)；而母嬰客服團(tuán)隊上崗需獲得母嬰咨詢專業(yè)證書；京東客服生命通道團(tuán)隊成立四年來，已成功挽救近600名有輕生念頭的用戶。

除了給客服漲薪外，今年京東物流將投入超5億元，繼續(xù)通過“我在京東過大年”等系列舉措，為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補貼。此前，京東集團(tuán)宣布除夕當(dāng)天帶薪放假1天。而對于除夕當(dāng)天堅守崗位的員工，京東物流也通過“我在京東過大年”，提供3倍薪資的加班費以及春節(jié)紅包補貼。

圖源：京東物流公眾號

對于子女不在身邊的員工，京東物流今年繼續(xù)發(fā)放子女團(tuán)聚補貼，鼓勵在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節(jié)，在堅守崗位的同時實現(xiàn)節(jié)日團(tuán)聚。

值得一提的是，京東成為2024年總臺春晚獨家互動合作平臺。根據(jù)官方海報，春晚期間京東將送出一億份一分錢獎品，還包括汽車使用權(quán)等。在央視春晚期間，京東汽車將與嵐圖汽車聯(lián)合提供100輛新能源汽車，包括嵐圖FREE、嵐圖夢想家、嵐圖追光PHEV三款主力車型。