1月31日消息，亞馬遜發(fā)文宣布，自2024年1月30日起，美國、澳大利亞、比利時、法國、德國、印度、意大利、墨西哥、荷蘭、波蘭、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋和英國的所有客戶現(xiàn)在都可以使用“咨詢朋友”（Consult-a-Friend）功能。

據(jù)介紹，亞馬遜最新推出的協(xié)作購物功能“咨詢朋友”是其目前正在測試的一種新的移動購物體驗，它可以讓消費(fèi)者在亞馬遜購物應(yīng)用程序中快速、輕松地請求、查看和管理朋友對產(chǎn)品的反饋意見。數(shù)據(jù)顯示，到目前為止，亞馬遜消費(fèi)者已使用亞馬遜購物應(yīng)用程序中的“分享”按鈕數(shù)十億次，通過消息服務(wù)、社交媒體應(yīng)用程序和電子郵件分享產(chǎn)品。

亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜的早期測試表明，客戶對獲取服裝、鞋類、電子產(chǎn)品和家具方面的反饋意見特別感興趣。隨著節(jié)日的臨近，“咨詢朋友”可以簡化團(tuán)購禮品的購買流程，將每個人的反饋意見保存在一個方便購買者的位置。

使用“咨詢朋友”功能的步驟如下：首先，需要選擇消費(fèi)者要咨詢朋友的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“分享”按鈕。首次使用的用戶需要將“征求朋友投票”按鈕從默認(rèn)的關(guān)閉位置切換到打開位置。選擇消費(fèi)者喜歡的信息應(yīng)用程序和指定收件人。隨后，消費(fèi)者的朋友將收到一條信息，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊“咨詢朋友”鏈接進(jìn)入亞馬遜購物應(yīng)用程序，在那里他們可以查看產(chǎn)品詳細(xì)信息并選擇一個快速表情符號反應(yīng)或者選擇添加評論。最后，朋友回復(fù)完，消費(fèi)者可以在亞馬遜購物應(yīng)用程序中輕松查看他們的集體情緒，并滾動查看所有文字評論。

亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

實際上，“咨詢朋友”并不是亞馬遜為提高購物協(xié)作性而推出的唯一新功能。今年早些時候，亞馬遜推出了Inspire，這是一種應(yīng)用內(nèi)購物體驗，為消費(fèi)者提供了發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意、探索產(chǎn)品、無縫購物的新方式，這些內(nèi)容由消費(fèi)者喜愛的影響者和品牌創(chuàng)建，并根據(jù)客戶評論探索產(chǎn)品?，F(xiàn)在，消費(fèi)者可以通過新的“創(chuàng)建”功能在Inspire上與其他購物者分享消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。

通過“創(chuàng)建”功能，消費(fèi)者可以輕松地與其他購物者聯(lián)系，并通過可購物的內(nèi)容向他們學(xué)習(xí)。消費(fèi)者可以在應(yīng)用程序中快速拍攝消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品的照片或視頻，或從手機(jī)上傳內(nèi)容、標(biāo)記產(chǎn)品并分享消費(fèi)者的體驗，從而幫助啟發(fā)和教育其他顧客的購物之旅。有了在亞馬遜上創(chuàng)建自己的可購物視頻和照片的功能，消費(fèi)者現(xiàn)在就可以用一種可視化的方式來分享消費(fèi)者的獨(dú)特視角、想法和體驗，培養(yǎng)社區(qū)意識并激發(fā)靈感。

使用Inspire創(chuàng)建內(nèi)容的步驟如下：第一步是打開“Inspire”選項卡，它位于亞馬遜應(yīng)用程序的底部，在“主頁”選項卡的右側(cè)。第二步是輕按右上角的“創(chuàng)建”按鈕，該按鈕由一個正方形包圍的加號表示。在應(yīng)用程序中拍攝視頻或照片，或從手機(jī)上傳內(nèi)容。第三步，使用最近的購買記錄或通過搜索查找商品，快速標(biāo)記商品。第四步是添加標(biāo)題，在標(biāo)題中分享詳細(xì)信息，幫助其他購物者進(jìn)一步了解產(chǎn)品。第五步是提交帖子，內(nèi)容審核通過后，消費(fèi)者可以在“帖子”選項卡的公開個人檔案頁面上看到消費(fèi)者發(fā)布的所有內(nèi)容以及每個帖子獲得的贊數(shù)。

使用Inspire 圖源：亞馬遜官網(wǎng)