12月27日消息，元旦將近，送貨跑腿需求增加，哈啰送貨跑腿除了元旦期間每天0.1元發(fā)單活動(dòng)，為了進(jìn)一步滿足貨主的送貨需求， 哈啰送貨“汽車跑腿送東西”新上線“上門取送”服務(wù) ，司機(jī)接單將會(huì)有額外收入。

貨主在下單時(shí)可勾選上門取送服務(wù)，勾選該服務(wù)后需支付對(duì)應(yīng)的上門取送費(fèi)用，如司機(jī)未提供上門取送件服務(wù)，可在訂單完成后點(diǎn)擊“未上門”-“去追責(zé)”按鈕進(jìn)行投訴。

圖源：哈啰順風(fēng)車服務(wù)號(hào)公眾號(hào)

下單后，訂單列表中帶有“上門取送”標(biāo)簽，司機(jī)師傅需要按照地址中的門牌號(hào)上門取件、上門送件。若司機(jī)師傅未提供上門取送服務(wù)需繳納20元違約金，違約金繳納完成后將恢復(fù)司機(jī)師傅的接單權(quán)限。

關(guān)于上門取送訂單的司機(jī)服務(wù)規(guī)范，司機(jī)師傅接單后1分鐘內(nèi)致電貨主確認(rèn)地址信息(需精確到門牌號(hào))，以及是否方便進(jìn)出等；上門取件時(shí)，需按照上門取件規(guī)范驗(yàn)收物品并及時(shí)拍照打卡上傳；上門送貨時(shí)，需按照上門送貨規(guī)范驗(yàn)收物品并及時(shí)拍照打卡上傳；獲取取件碼時(shí)，同時(shí)提醒貨主在訂單完成后對(duì)上門取送服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，以免影響費(fèi)用到賬。需要注意的是，照片需能證明司機(jī)師傅確實(shí)提供上門取件服務(wù)，避免后期糾紛。

圖源：哈啰順風(fēng)車服務(wù)號(hào)公眾號(hào)

12月8日，哈啰送貨發(fā)布消息稱，為了能夠同時(shí)保障司機(jī)和貨主的權(quán)益，規(guī)范取消行為，平臺(tái)上線了取消判責(zé)能力。官方表示， 如果因?yàn)樨浿鞯挠胸?zé)取消對(duì)司機(jī)造成損失的，平臺(tái)將在判責(zé)核實(shí)后，通過發(fā)放接單券對(duì)司機(jī)師傅們進(jìn)行補(bǔ)償；反之，如因司機(jī)原因的取消導(dǎo)致貨主損失，平臺(tái)也會(huì)公正的做出處理。

因司機(jī)主動(dòng)取消或因司機(jī)個(gè)人原因?qū)е仑浿魅∠唵?，司機(jī)需要承擔(dān)責(zé)任，將扣除對(duì)應(yīng)服務(wù)分并予以警告，并影響司機(jī)后期的接單成功率。如多次違反取消規(guī)則，視情節(jié)嚴(yán)重情況限制接單1-15日，情節(jié)嚴(yán)重的將永久封禁。

圖源：哈啰送貨服務(wù)號(hào)公眾號(hào)