抖音外賣和美團的差距越拉越大
抖音和美團在本地生活賽道的博弈,陷入了拉鋸戰(zhàn)。
從美團二季度的財報數(shù)據(jù)中,可以更加近距離窺測到這場競爭的實際情況:二季度美團的營銷費用環(huán)比上漲了40%,這對于一個業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)大廠來說并不一般:美團的營銷費用已經(jīng)高達總營收的21.4%。
上一次王興這么下血本營銷,還是兩年前社區(qū)團購最火熱的時候。
但相比社區(qū)團購的高成本低回報,這次應(yīng)對抖音攻勢的營銷絕非光花錢不辦事。
事實上,在重金投入之下美團迎來了同步增長:本地生活板塊傭金收入184億,同比增長了47%,超出市場預(yù)期10億。另一個關(guān)鍵指標廣告收入,也同比迎來了40%的增長,與傭金收入增長保持基本同步。
(圖源:美團財報截圖)
這也意味著抖音搶奪美團蛋糕的步伐,被暫時阻擋在護城河外:憑借內(nèi)容優(yōu)勢,抖音一度在廣告方面勢如破竹,不少本地生活商家的預(yù)算都曾朝向抖音傾斜,此消彼長下,美團過去兩個季度在廣告和傭金側(cè)的收入成長相對尷尬。去年四季度,美團核心本地商業(yè)的廣告收入增速為負。
另外,美團的盈利能力也沒有因為短期內(nèi)大規(guī)模的營銷投入而大幅受損,二季度美團本地生活板塊經(jīng)營利潤率環(huán)比小幅下滑了0.2%,并未受到投入增長的拖累。從本地生活到集團總體,美團都保持著良好的盈利勢頭。
在美團極力穩(wěn)住基本盤,組織防御反擊的同時,抖音在本地生活領(lǐng)域的增長,顯露出一些不同尋常的信號:
有知情人士透露稱,“4 月,抖音本地生活廣告為 12.9 億,如果去掉這兩項只剩下7.3 億,環(huán)比3月只漲了 5000 萬”。另據(jù)晚點LatePost報道,抖音生活服務(wù)5月交易額出現(xiàn)了環(huán)比下降。
還有第三方調(diào)研結(jié)果顯示,流量分發(fā)層面頭部品牌在抖音域內(nèi)占有更大優(yōu)勢。馬太效應(yīng)之下,大量中腰部商家放棄了將抖音作為主經(jīng)營陣地,將運營重心從抖音轉(zhuǎn)回美團。
二、美團做對了什么?
“神搶手”項目是最直接的回擊。低價、直播、明星代言,美團對于神搶手項目的流量和資源投入不計成本、不遺余力。
有消息稱神搶手的商家,其實都是在抖音上業(yè)績表現(xiàn)良好的商家。為了挖抖音的墻角,美團開出了很優(yōu)惠的條件將這批品牌商家重新爭取回美團域內(nèi)。
補貼之下,大牌疊加低價,確實將消費者牢牢吸引在美團生態(tài)內(nèi),美團自己的財報數(shù)據(jù)是一個明證,抖音放棄自營外賣的傳聞則從側(cè)面印證了美團反擊動作的效果:
(圖源:美團APP)
界面報道,抖音服務(wù)商倉藤傳媒CEO詹逸夫透露:“目前抖音已放棄親自做外賣,曾經(jīng)組建4-5個團隊試水外賣業(yè)務(wù),現(xiàn)在都已解散,相關(guān)商務(wù)團隊并入到店業(yè)務(wù)中,抖音沒有招聘自己的騎手?!?/p>
這些年來,600萬騎手共同組成的配送網(wǎng)絡(luò),已然成為美團最寬廣的護城河,任何競爭對手的挑戰(zhàn),都難以繞過這層關(guān)系:無論是直播內(nèi)容興起,還是大模型趨勢流行,互聯(lián)網(wǎng)競爭再熱鬧,外賣終究還是需要真人一家一戶地實地配送。
財報數(shù)據(jù)顯示今年2季度,美團騎手們共同完成訂單數(shù)目高達54億筆,較一季度的42.67億單同比增長31.6%。外賣業(yè)務(wù)為美團APP提供了高頻打開率和足夠的日活,并將商家和用戶牢牢捆綁在美團生態(tài)內(nèi)。外賣訂單的增長,標志著美團基本盤進一步穩(wěn)固,也顯示出競爭對手在這方面探索的失利。
在互聯(lián)網(wǎng)見頂?shù)拇蟓h(huán)境下,高頻次的外賣服務(wù)已經(jīng)成為美團立身之本,美團甚至還在加強這一護城河的建設(shè)。上周美團外賣宣布與順豐同城、閃送和UU跑腿達成合作,“美團外賣將結(jié)合自有配送體系,與合作方共同為商家打造更豐富配送網(wǎng)絡(luò),合作將給商家提供更豐富的運力選擇、提升經(jīng)營效率。”
這簡直是不給競爭對手一點機會:抖音外賣依靠第三方平臺提供配送服務(wù),順豐同城、閃送和達達都是重要合作伙伴。
商家之所以仰賴美團配送,是因為這個選擇足夠經(jīng)濟。
為了繞開配送運力與成本的困境,抖音此前在外賣領(lǐng)域重點發(fā)展高客單價的團購產(chǎn)品,以更高的利潤空間覆蓋配送成本。
美團將自己核心的配送網(wǎng)絡(luò)向第三方配送平臺有選擇性地開放,勢必會消耗部分第三方配送平臺的運力資源。對于本就缺少自有配送能力的抖音外賣來說,相關(guān)影響可能生死攸關(guān)。
三、抖音破局的機會在哪里
市面上還存在著另一家運力資源相對充沛的平臺——餓了么。
在阿里宣布1+6+N組織變革后,有關(guān)本地生活的探索反而雷聲大雨點小。高德成為了統(tǒng)御阿里本地生活生態(tài)的核心產(chǎn)品,但更多進展消息,被淹沒在了阿里其他業(yè)務(wù)的上市消息,和抖音美團的激烈競爭中。
不得不說,這些年阿里的本地生活并沒有對美團形成系統(tǒng)攻勢,口碑等品牌幾經(jīng)調(diào)整卻距離行業(yè)第一梯隊日漸遙遠。而后起之秀抖音卻憑借洶涌的流量成功占得部分市場。
近日有消息稱抖音與餓了么的合作或?qū)⒃偕弦粚訕牵洪L期虧損的餓了么對于按理來說食之無味,抖音方面也顯露出一定的收購意向。但相關(guān)消息并未得到抖音與阿里兩家確認。
不過,如果抖音外賣仍然期望能在未來與美團抗衡,這或許是最優(yōu)的解題思路:
“抖音試水了多個外賣團隊,結(jié)果發(fā)現(xiàn)親自下場也做不好,無論從騎手、系統(tǒng)準備、用戶心智方面都有很大難度,最后只能放棄自己做外賣,選擇代理商或第三方這種更輕的模式來推進。”
上半年抖音本地生活業(yè)務(wù)GMV突破千億,但距離全年2900億的GMV目標仍有較大差距,而定下全年1000億GMV目標的抖音外賣業(yè)務(wù)拉了最大的后腿,上半年完成量僅有50億,外賣業(yè)務(wù)依然只能在部分城市試點,無法做到全國鋪開。
而在外賣之外,抖音在酒旅、到店等業(yè)務(wù)上,已經(jīng)圈到了一定的地盤,但尚不足以支撐抖音再造一個抖音電商的目標,只能在一定程度上穩(wěn)住陣腳,勉強與美團分庭抗禮。
(圖源:抖音APP)
以酒旅為例,美團與抖音并非唯二玩家。以攜程為代表的巨頭深耕多年,在供給側(cè)的積累依然深厚。抖音要打通酒旅,前景尚不明朗
到店層面,大眾點評多年累計下,擁有最龐大的一、二線城市餐飲市場的用戶和商戶資源。抖音要想進一步開拓本地生活市場,必須拿出更多籌碼。
可以說,抖音連續(xù)兩年的攻勢,確實鑿穿了美團在本地生活賽道的壁壘,但僅僅憑借內(nèi)容場帶動的流量優(yōu)勢,也不足以將抖音本地生活現(xiàn)有的規(guī)模帶到下一個臺階。
抖音在本地生活領(lǐng)域的紅利期基本結(jié)束,市場拓展速度放緩。而市場競爭還遠未結(jié)束,隨著美團防御策略初見成效,接下來又輪到抖音繼續(xù)出招。
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