8月10日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年一季度（自然年2023年二季度）業(yè)績(jī)，淘天集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。其中，淘寶app日活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長(zhǎng)6.5%，連續(xù)5個(gè)月快速增長(zhǎng)；客戶管理收入（CMR）同比雙位數(shù)增長(zhǎng)達(dá)10%，EBITA同比增長(zhǎng)9%。短短三個(gè)月內(nèi)，三大戰(zhàn)略獲得了全面的超預(yù)期效果。

這是淘天集團(tuán)成立并開啟“變革生新”后交出的首份答卷。今年3月底，阿里集團(tuán)啟動(dòng)“1+6+N”組織變革。作為業(yè)務(wù)集團(tuán)之一的淘天集團(tuán)在獨(dú)立經(jīng)營后，明確了用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)為“三大戰(zhàn)略”。

互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、消費(fèi)行為習(xí)慣變遷和生成式AI等科技變革的時(shí)代大背景，是電商行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。作為行業(yè)引領(lǐng)者，淘寶天貓將自我變革視為必答題，并率先開啟“變革生新”之路。

三個(gè)多月以來，圍繞三大戰(zhàn)略的一系列革新，以超越以往的密度、力度、速度全面落地。

平臺(tái)的投入首先落在“用戶為先”，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)性價(jià)比供給，推進(jìn)內(nèi)容化。淘寶APP大改版，淘寶好價(jià)全新上線，淘寶百億補(bǔ)貼全面升級(jí)，好看好逛的內(nèi)容和互動(dòng)涌現(xiàn)……滿足多元個(gè)性需求能力的提升，使淘寶成為更多用戶的第一選擇。另據(jù)第三方機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)，淘寶APP 6月平均日活躍用戶數(shù)4.02億，已連續(xù)五個(gè)月保持增長(zhǎng)。

“繁榮生態(tài)”的營造，體現(xiàn)在3個(gè)月內(nèi)密集推出的扶持政策，基本全覆蓋不同形態(tài)、不同體量、處在不同發(fā)展階段的經(jīng)營者。對(duì)中小賣家有“百萬新商計(jì)劃”，對(duì)潛力商家有“造星計(jì)劃”，對(duì)高潛力品牌有“千星計(jì)劃”，對(duì)重點(diǎn)品牌則組建“KA服務(wù)部”……過去一年，淘寶新增500萬商家，天貓今年二季度新商數(shù)同比增長(zhǎng)75%，日均活躍廣告付費(fèi)商家數(shù)同比增長(zhǎng)超過20%，，其中包括大量新增腰部商家。

而在“科技驅(qū)動(dòng)”方面，淘天集團(tuán)加快在AIGC等領(lǐng)域的布局，今年將為商家免費(fèi)提供 15 款涵蓋新客、老客、會(huì)員、粉絲全鏈路運(yùn)營的全新私域工具。目前，AI上新、AI裝修、AI自畫像等產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)上線或內(nèi)測(cè)。

市場(chǎng)分析普遍認(rèn)為，考慮到淘寶的超大基數(shù)，自我變革牽一發(fā)動(dòng)全身，只有定對(duì)方向、敢于取舍、重度投入、堅(jiān)決推進(jìn)，大象方能起舞。從上述紛繁復(fù)雜的革新舉措來看，電商行業(yè)過去依賴的思維慣性正在被打破，增長(zhǎng)路徑正在被重構(gòu)。

而此次財(cái)報(bào)的表現(xiàn)，則驗(yàn)證了三大戰(zhàn)略的可行性和可持續(xù)，也將推動(dòng)電商變革走向深入：通過用戶增長(zhǎng)與打造更加多樣、開放和普惠的商家生態(tài)，實(shí)現(xiàn)成交、收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并開始形成促進(jìn)用戶投入與用戶再增長(zhǎng)的正循環(huán)鏈路。