6月19日消息，據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家報(bào)道，5月下旬，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開(kāi)了一場(chǎng)小范圍內(nèi)的溝通會(huì)。淘天集團(tuán)CEO戴珊，行業(yè)發(fā)展部三位負(fù)責(zé)人汪海（花名：七公）、劉鵬（花名：奧文）、劉一曼（花名：一漫），淘寶直播負(fù)責(zé)人程道放（花名：道放）等均有出席。另外，淘天集團(tuán)CFO李博、菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖也參加了該會(huì)議。

據(jù)了解，馬云目前仍在退休狀態(tài)，這場(chǎng)溝通會(huì)沒(méi)有明確主題，更像一次馬云深入了解業(yè)務(wù)的交流會(huì)。據(jù)多位阿里員工轉(zhuǎn)述，馬云認(rèn)為淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)十分嚴(yán)峻，他以諾基亞和柯達(dá)舉例，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡，半年到一年就足夠了，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個(gè)速度可能會(huì)更快。

馬云在會(huì)上稱(chēng)，阿里過(guò)去那些賴(lài)以成功的方法論可能都不適用了，應(yīng)該迅速改掉。他為淘天集團(tuán)指出了三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶(hù)、回歸互聯(lián)網(wǎng)。此外，馬云認(rèn)為淘天在組織上應(yīng)該進(jìn)一步扁平化，要減少匯報(bào)層級(jí)，鼓勵(lì)年輕化，同時(shí)讓資深員工有更多擔(dān)當(dāng)。多位員工預(yù)測(cè)，集團(tuán)將在“618”后進(jìn)行職級(jí)、考核、晉升等多項(xiàng)制度的調(diào)整。

在“回歸淘寶”方面，自2015年張勇出任阿里巴巴CEO開(kāi)始，淘寶傾斜了大量流量給天貓以扶持品牌商家崛起，直到2022年，淘寶天貓有七成收入來(lái)自品牌商家。而在當(dāng)前的大環(huán)境下，馬云判斷，國(guó)內(nèi)消費(fèi)信心不足的情況還會(huì)持續(xù)，接下來(lái)是淘寶而不是天貓的機(jī)會(huì)，阿里電商應(yīng)該“回歸淘寶”。

這也意味著，淘天集團(tuán)未來(lái)會(huì)用更大的力度扶持中小商家。多位員工判斷，淘寶的流量機(jī)制也可能發(fā)生變化，從原本向天貓傾斜轉(zhuǎn)回至向淘寶傾斜。在流量的分配方式變化后，阿里國(guó)內(nèi)電商的收入模式也將做出相應(yīng)調(diào)整。

馬云在會(huì)上提到了阿里旗下的廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)“阿里媽媽”，他認(rèn)為這個(gè)靠給品牌商家賣(mài)流量的業(yè)務(wù)過(guò)去一直在躺著賺錢(qián)。“阿里媽媽的初衷是讓再小的商家都能買(mǎi)賣(mài)廣告，所以要去幫助中小商家”，馬云建議團(tuán)隊(duì)未來(lái)應(yīng)該多做產(chǎn)品創(chuàng)新，比如結(jié)合AI服務(wù)中小商家，“做小生意”。

在“回歸用戶(hù)”方面，2022年初，戴珊就提到過(guò)“回歸用戶(hù)”。當(dāng)時(shí)，她叫停了以GMV增長(zhǎng)為目標(biāo)的發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。同年4月，大淘寶用戶(hù)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心的首要關(guān)注目標(biāo)也從年活躍買(mǎi)家數(shù)（AAC）改為了日活躍用戶(hù)數(shù)（DAU）。

一位淘天員工透露，雖然過(guò)去一年已經(jīng)有很多人意識(shí)到日活躍用戶(hù)和日活躍買(mǎi)家（DAC）的重要性，但還沒(méi)有形成全面共識(shí)。比如用戶(hù)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心最先做出調(diào)整，成立了首頁(yè)和推薦產(chǎn)品小組，通過(guò)調(diào)整算法權(quán)重，側(cè)重推薦瀏覽轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)更高的商品。然而在負(fù)責(zé)對(duì)接商家的產(chǎn)業(yè)中心，銷(xiāo)售額與商業(yè)化收入依然地他們的第一優(yōu)先級(jí)目標(biāo)。

直到今年4月，所有部門(mén)才最終統(tǒng)一了目標(biāo)方向。共識(shí)也是在此時(shí)才完全形成——成交額應(yīng)該是DAU/DAC上漲后的自然結(jié)果；商業(yè)化收入被排在最后面，它同樣被認(rèn)為是用戶(hù)回到淘寶后水到渠成的事情。今年“618”期間，淘寶天貓也把補(bǔ)貼放在了能帶來(lái)用戶(hù)活躍的商品上，比如手機(jī)殼、貼膜、充電線(xiàn)等價(jià)格低和能帶來(lái)復(fù)購(gòu)的商品。

而在“回歸互聯(lián)網(wǎng)”上，淘寶的舉措尚不清晰，一線(xiàn)員工感受到的是，老板們提創(chuàng)新的次數(shù)變多了，別的并不明顯。

（圖源 達(dá)摩院DAMO官微）