7月28日消息，臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”即將在福建沿海地區(qū)登陸，攜程已啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃。交通類(lèi)產(chǎn)品方面，針對(duì)涉及廣東，福建，臺(tái)灣三地的進(jìn)出港航班，攜程機(jī)票已在平臺(tái)提醒客人注意天氣預(yù)警信息。因臺(tái)風(fēng)影響航班被取消，以及火車(chē)票、汽車(chē)票車(chē)次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。

據(jù)攜程介紹，針對(duì)旅游產(chǎn)品，出發(fā)日期為9月13日-9月14日期間，出發(fā)地及目的地為上海和浙江的旅客，若受到臺(tái)風(fēng)直接影響其訂單可免費(fèi)退改，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。對(duì)于已購(gòu)機(jī)票和火車(chē)票訂單，攜程已根據(jù)航空公司和鐵路部門(mén)最新政策，更新退訂規(guī)則并開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。酒店訂單方面，攜程也將協(xié)助用戶(hù)，與酒店方全力協(xié)調(diào)溝通。

9月5日消息，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米。針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶(hù)保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶(hù)退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案。此外，去哪兒針對(duì)四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，緊急打開(kāi)災(zāi)害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。

針對(duì)當(dāng)前疫情防控措施，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游保障計(jì)劃，對(duì)于張家界所有度假產(chǎn)品及酒店產(chǎn)品，均可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。

8月5日消息，隨著疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)增加，攜程再次升級(jí)重大旅游保障計(jì)劃，酒店及旅游業(yè)務(wù)再次延長(zhǎng)保障日期。在酒店產(chǎn)品方面，攜程將入住日期保障范圍由7月26日-8月11日，延長(zhǎng)至8月31日，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，均可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。此外，攜程針對(duì)機(jī)票等交通類(lèi)產(chǎn)品也推出了相應(yīng)的退訂政策。

隨著中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)增加，攜程再次升級(jí)重大旅游保障計(jì)劃，酒店及旅游業(yè)務(wù)再次延長(zhǎng)保障日期。

6月6日消息，6月4日，攜程集團(tuán)與新疆文化旅游投資集團(tuán)有限公司簽署了全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來(lái)雙方將在推進(jìn)酒店住宿產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、打造鄉(xiāng)村自駕車(chē)營(yíng)地、打造自駕新疆旅游品牌、共同舉辦重大行業(yè)峰會(huì)、提升新疆當(dāng)?shù)芈眯猩缭诰€旅游服務(wù)水平、推進(jìn)自治區(qū)智慧旅游新基建等方面展開(kāi)深入合作，共同推動(dòng)新疆維吾爾自治區(qū)文化與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展。

6月10日消息，據(jù)攜程黑板報(bào)消息，今日，由泉州市文化廣電和旅游局與攜程集團(tuán)聯(lián)合打造的泉州星球號(hào)“宋元中國(guó)·海絲泉州”正式上線。這也是攜程集團(tuán)與泉州在2021年8月簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議后的又一重磅動(dòng)作。據(jù)介紹，該星球號(hào)覆蓋景點(diǎn)介紹、酒店推介、官方攻略等產(chǎn)品和內(nèi)容；通過(guò)星球號(hào)，游客可以瀏覽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、觀看視頻直播、參與話題討論等。此次泉州星球號(hào)上線，是雙方合作的又一重大舉措。