9月5日消息，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米。針對(duì)四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務(wù)已啟動(dòng)重大災(zāi)害用戶保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶退改并提供轉(zhuǎn)運(yùn)方案。具體如下：平臺(tái)已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频暌黄?，啟?dòng)瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在平臺(tái)自主申請(qǐng)免費(fèi)退訂。航空、地面交通方面，因?yàn)?zāi)害造成航班、火車、汽車停運(yùn)等情況，平臺(tái)將嚴(yán)格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，為用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運(yùn)方案支持。此外，去哪兒針對(duì)四川甘孜瀘定縣突發(fā)地震，緊急打開災(zāi)害保障：酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。