7月27日消息，隨著石家莊搖滾、話劇等周末演出市場火熱，哈啰騎行石家莊運(yùn)維團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月以來，石家莊市民19:00-23:00夜間騎行訂單增長近三成，商超、公園等娛樂休閑場地周邊增幅突出。

同時(shí)，搖滾演出場地周邊于7月16日出現(xiàn)騎行高峰，公園周邊哈啰停車站點(diǎn)騎行均值增長近30%，裕西公園哈啰騎行訂單增長近42%，世紀(jì)公園哈啰騎行訂單增長35%，為公園演出場地漲幅較大的兩個(gè)停車點(diǎn)位。

圖截自河北新聞網(wǎng)，下同

哈啰騎行橋西區(qū)調(diào)度司機(jī)表示，“入夏以來，公園、商超周邊夜間騎行較之前明顯增多，隨著周末演出安排出爐，演出場地周邊騎行量也有不同程度的增長，因此我們也在周邊增加了調(diào)度頻率。晚間調(diào)度交班以往都集中在7:00左右，隨著演出場地周邊騎行量增加，為保障騎行過來的車輛不淤積，我們基本上會(huì)自動(dòng)延遲白晚班交接時(shí)間，車輛需求量較大時(shí)，公司也會(huì)增加一個(gè)班次增強(qiáng)維護(hù)及調(diào)運(yùn)保障工作?！?/p>

哈啰騎行石家莊運(yùn)維負(fù)責(zé)人水棟國介紹，近日已通過騎行數(shù)據(jù)，觀察到夜間用戶騎行需求有一定增幅，為滿足夏季夜間用戶騎行需求，及提升路面車輛秩序運(yùn)維保障工作，哈啰團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了一系列運(yùn)維調(diào)整升級(jí)，為石家莊夜經(jīng)濟(jì)助力。

據(jù)了解，哈啰夏季運(yùn)維升級(jí)涉及運(yùn)維力量升級(jí)、響應(yīng)時(shí)效提速、用戶體驗(yàn)提升三個(gè)方面。運(yùn)維力量升級(jí)方面，自5月起，哈啰全量運(yùn)維由冬季時(shí)間調(diào)整為夏季時(shí)間，尤其是夜間保障變化突出。

水棟國表示，“夏季白天氣溫高，騎行需求集中在早晚較多，加之暑假期間高校周邊運(yùn)維壓力減少等因素，利用日夜間需求差，抽調(diào)日間巡檢、調(diào)度、換電司機(jī)全力保障夜間騎行，尤其是商超、公園等重點(diǎn)騎行區(qū)域，進(jìn)而提升夜間騎行保障力量，這也是夏季運(yùn)維保障的一個(gè)特點(diǎn)：通過合理化運(yùn)力及運(yùn)維安排，規(guī)范路面車輛秩序?！?/p>

在響應(yīng)時(shí)效的提升上，哈啰針對(duì)演出場地周邊秩序保障，根據(jù)演出情況做出專項(xiàng)保障，成立演出場地周邊運(yùn)維保障群，群內(nèi)及時(shí)同步演出場地信息、時(shí)間以及保障點(diǎn)位，并增加演出場地周邊點(diǎn)位車輛秩序引導(dǎo)及車輛調(diào)度頻次。

此外，用戶體驗(yàn)方面，哈啰騎行建立了用戶反饋響應(yīng)群，第一時(shí)間接收用戶需求反饋，并安排專人評(píng)估處置，清洗、擦拭、頭盔換新等常規(guī)運(yùn)維保障工作也將持續(xù)優(yōu)化。