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美團(tuán)外賣合并會(huì)員與神券體系

周興
2023-07-26 08:30

7月26日消息,為了讓用戶優(yōu)惠更簡(jiǎn)單,讓商家經(jīng)營(yíng)更聚焦,美團(tuán)外賣日前宣布將于8月1日正式將平臺(tái)“會(huì)員”“神券”兩大營(yíng)銷體系合并升級(jí)為“神會(huì)員”。同時(shí)美團(tuán)外賣還將進(jìn)一步削減彈窗、push等APP營(yíng)銷類消息推送,減少對(duì)用戶打擾。

8月1日會(huì)員和神券體系合并后,神會(huì)員頁(yè)面中將僅有“神券”這一種紅包。此前,不少用戶反饋,會(huì)員紅包和神券兩類優(yōu)惠在使用時(shí)容易造成混淆,下單時(shí)也要花時(shí)間對(duì)比哪類優(yōu)惠更劃算。兩種優(yōu)惠合并升級(jí)后,用戶的領(lǐng)取、購(gòu)買都可以在“神會(huì)員”一個(gè)主頁(yè)內(nèi)完成。相比原來(lái)會(huì)員紅包只能一次買6張,合并后的神券券包有6張、12張等多種不同規(guī)格,可方便不同外賣消費(fèi)頻次的用戶選擇,可以隨買隨用。

format-jpg(圖源美團(tuán)外賣小程序截圖)

對(duì)于商家而言,兩個(gè)補(bǔ)貼體系合并后,商家只需報(bào)名“神券”活動(dòng),無(wú)需反復(fù)報(bào)名多個(gè)活動(dòng),有效節(jié)省精力,也更好計(jì)算活動(dòng)收益。平臺(tái)相關(guān)流量資源也會(huì)聚焦到神券一個(gè)活動(dòng),幫商家補(bǔ)貼發(fā)放更集中、更高效。美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,美團(tuán)外賣從去年起,持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)化,希望讓用戶優(yōu)惠更簡(jiǎn)單,也讓商家的補(bǔ)貼活動(dòng)更簡(jiǎn)化。截至目前,外賣平臺(tái)已經(jīng)合并了近20%的商家端營(yíng)銷活動(dòng),削減了93%的營(yíng)銷類彈窗消息。

據(jù)了解,各大平臺(tái)豐富的線上優(yōu)惠活動(dòng)為用戶帶來(lái)了不同的實(shí)惠,也給商家提供了多樣的營(yíng)銷選擇,但越來(lái)越復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則也常被各方吐槽。如今營(yíng)銷簡(jiǎn)化已成為電商平臺(tái)的治理方向,例如2022年的618大促前,天貓?jiān)跔I(yíng)銷方式上做減法,保留和優(yōu)化618、99、雙11、雙12等大促活動(dòng),做強(qiáng)核心營(yíng)銷IP,其余營(yíng)銷IP將從20多個(gè)優(yōu)化到5個(gè),讓商家的經(jīng)營(yíng)更聚焦。同時(shí)各大平臺(tái)也在生意門檻上做減法,簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)規(guī)則,降低商家對(duì)規(guī)則的理解成本,讓商家對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)期目標(biāo)更有確定性。

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圖注:美團(tuán)外賣神券節(jié)海報(bào)

(圖源美團(tuán)外賣公眾號(hào)截圖)

值得一提的是,美團(tuán)外賣“神搶手”直播項(xiàng)目于7月21日同時(shí)在上海、成都兩城上線?!吧駬屖帧表?xiàng)目7月21日在上海上架了140款產(chǎn)品,而成都則上架了207款產(chǎn)品,北京則上架了222款項(xiàng)目。

與首批開(kāi)放的北京、深圳兩城市,外賣直播里的套餐項(xiàng)目在上海、成都也有差異性。打開(kāi)直播間,美團(tuán)外賣將北京地區(qū)的產(chǎn)品分為人氣爆款、下午茶時(shí)刻、多人餐等7個(gè)類目;而在上海直播間,產(chǎn)品則被分成品質(zhì)工作餐、夏日冰飲等5個(gè)類目;而在成都,產(chǎn)品則被分成咖啡、飲品、單人餐等6個(gè)類目。

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團(tuán)外賣溫州負(fù)責(zé)人介紹,1200萬(wàn)元優(yōu)惠補(bǔ)貼包括會(huì)員省錢包的補(bǔ)貼、券補(bǔ)貼以及商家補(bǔ)貼、配送費(fèi)補(bǔ)貼等,覆蓋溫州所有團(tuán)外賣餐飲商家。
1月8日消息,團(tuán)外賣將在溫州投放1200萬(wàn)元的優(yōu)惠補(bǔ)貼,助力溫州市民能用更優(yōu)惠的價(jià)格享用到優(yōu)質(zhì)美食,促進(jìn)溫州地區(qū)冬日美食消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)介紹,溫州地區(qū)的消費(fèi)者在團(tuán)團(tuán)外賣客戶端搜索“團(tuán)會(huì)員”,即可進(jìn)入會(huì)員暖冬限時(shí)特惠頁(yè)面,領(lǐng)取專屬優(yōu)惠。
團(tuán)以往只覆蓋外賣業(yè)務(wù)的“會(huì)員”,將開(kāi)始逐步擴(kuò)展到到店業(yè)務(wù)。
5月9日消息,團(tuán)會(huì)員體系將在近期全面升級(jí),以往只覆蓋外賣業(yè)務(wù)的“會(huì)員”,將開(kāi)始逐步擴(kuò)展到到店業(yè)務(wù)。目前,團(tuán)針對(duì)到店商家的招商已全面開(kāi)啟,前期主要集中在到餐商家。如果順利,未來(lái)這一會(huì)員體系將逐漸覆蓋團(tuán)旗下各個(gè)子業(yè)務(wù),就像阿里88VIP那樣。
團(tuán)會(huì)員”全面升級(jí),首次覆蓋外賣服務(wù)、美食團(tuán)購(gòu)、酒店住宿、休閑玩樂(lè)、變健康、家庭服務(wù)等吃喝玩樂(lè)多個(gè)品類。據(jù)悉,這是“會(huì)員”產(chǎn)品推出以來(lái)最大的一次改版,為消費(fèi)者提供更多高性價(jià)比服務(wù)和權(quán)益。
1月12日消息,據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道,星巴克專星送已經(jīng)在團(tuán)外賣渠道中上線,同時(shí),團(tuán)外賣與星巴克的會(huì)員體系也已經(jīng)打通。在與餓了么的獨(dú)家合作到期后,星巴克正計(jì)劃多渠道展開(kāi)線上合作。有消息稱,目前餓了么已經(jīng)與星巴克完成續(xù)簽,新的合作將不再是獨(dú)家協(xié)議。這也意味著,星巴克開(kāi)始有機(jī)會(huì)向更多主體開(kāi)放合作,在多個(gè)平臺(tái)上線星巴克官方服務(wù)。據(jù)此前媒體報(bào)道,星巴克正在與豐、團(tuán)、山姆會(huì)員店等有配送能力的企業(yè)商談合作。
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5月15日消息,近期,團(tuán)外賣在供給保障、配送安全、商戶扶持等方面推出了多項(xiàng)舉措,持續(xù)加大“保供保送”力度,確保物資充足,配送及時(shí)。考慮到商超訂單迅速增長(zhǎng)給門店揀貨人員帶來(lái)的壓力,團(tuán)購(gòu)?fù)瞥觥吧坛瑢贀?em>貨員”,重點(diǎn)支持訂單激增門店的撿貨人力保障。此外,4月22日以來(lái),團(tuán)買藥日均在北京送出超5萬(wàn)單藥品;團(tuán)配送增加了5成騎手運(yùn)力儲(chǔ)備。