7月14日消息，Shining House鉆石世家（以下簡稱“鉆石世家”）近日宣布與有贊新零售升級合作，通過后者助力品牌的新零售轉(zhuǎn)型，全面接入有贊新零售的消費者和導(dǎo)購運營解決方案（有贊CRM、有贊導(dǎo)購助手、有贊企微助手、私域商城），為會員運營、導(dǎo)購賦能和自動化營銷提速。

據(jù)有贊介紹，早在2020年鉆石世家就開始嘗試與有贊合作，打通線上與門店場景的關(guān)聯(lián)，讓每一個門店都是服務(wù)體驗與線上銷售的支持；而導(dǎo)購也可以在店通過線上商城經(jīng)營離店的用戶。

（圖源有贊新零售公眾號，下同）

據(jù)了解，在會員用戶的留存和運營上，有贊企微助手將成為鉆石世家強大的助力。以“多碼合一”為例，鉆石世家可以根據(jù)自己實際經(jīng)營場景，自定義招募會員、關(guān)注公眾號、添加企業(yè)微信的流程順序，多碼合成一碼，用戶掃一碼即可實現(xiàn)將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲+會員+企微客戶。相比以往，更加高效簡單，用戶體驗也全面升級。

另外，通過有贊導(dǎo)購助手等工具，鉆石世家可以將總部的納新任務(wù)以及任務(wù)和目標的分解，一鍵下發(fā)到一線的導(dǎo)購，來實現(xiàn)新零售在門店的落地。而在導(dǎo)購達成任務(wù)的過程中，總部可以實時查看導(dǎo)購執(zhí)行情況，進行管理和激勵，有效激發(fā)導(dǎo)購執(zhí)行任務(wù)的主動性、緊迫感。

除此之外，依靠有贊CRM，鉆石世家可以將全渠道的客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通，實現(xiàn)全域一體化運營。數(shù)據(jù)打通后，鉆石世家可以掌握用戶全域訂單的消費時間、消費筆數(shù)、消費金額、消費積分等信息，還實現(xiàn)了用戶企微標簽與線上商城訂單互通，進一步完善用戶標簽體系。同時基于MA等智能營銷工具，導(dǎo)購可以根據(jù)顧客畫像以及顧客瀏覽、咨詢、加購物車但未購買等行為狀態(tài)的不同，進行精準話術(shù)推送，提升精細化服務(wù)質(zhì)量，提高復(fù)購率。

圖注：有贊新零售團隊在鉆石世家門店調(diào)研金牌導(dǎo)購