抖音電商開展低價SKU混搭引流專項治理
7月13日消息,抖音電商日前公告稱,平臺近期排查發(fā)現(xiàn),部分商家為獲得較高的商品詳情曝光,通過將非同品類、瑕疵品、甚至說明性文字等作為低價SKU,同時混搭正常商品售賣,拉低正常商品的售賣展示價格,造成消費者產生商品價格預期不符問題,該行為嚴重影響消費者正常購物體驗,挑戰(zhàn)平臺正常經(jīng)營秩序,擾亂商家間公平競爭環(huán)境。為規(guī)范平臺正常經(jīng)營秩序,保障消費者的合法權益,平臺將對商家的“低價SKU混搭作弊”行為做處置升級并推進專項治理。
截自抖音電商關于低價SKU混搭引流專項治理公告
抖音電商明確了違規(guī)類型,并給出整改建議。針對非同類商品混搭低價SKU售賣(商品外展價格非主售款價格),抖音電商建議不同品類商品分開發(fā)布商品鏈接。針對同類但非同款式商品混搭低價SKU售賣(商品外展價格非主售款價格),抖音電商建議不同款式商品分開發(fā)布商品鏈接。針對正常款商品混搭瑕疵款低價SKU售賣(商品外展價格為瑕疵款),抖音電商建議瑕疵款單獨發(fā)布商品鏈接。
此外,針對正??钌唐坊齑钹]費、定金、僅說明性文字或商品限制購買條件等作為低價SKU售賣,抖音電商指出,SKU不可設置限制私拍不發(fā)、勿拍、慎拍、缺貨、直播間下單等限制購買條件;郵費、定金通過相關工具設置,不可作為正常商品SKU一同售賣;注意事項等說明性文字,在商詳頁做備注,不可作為正常商品SKU一同售賣。
截自抖音電商關于低價SKU混搭引流專項治理公告
針對大量、多次或者嚴重影響用戶體驗的店鋪將在原有商品封禁、B類扣分處置力度上,加大停業(yè)、清退的處置力度,具體如下:針對商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大、多次預警后仍未整改店鋪,做店鋪停業(yè)處置;針對商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大、對平臺產生重大輿情和監(jiān)管風險或用信息作弊手段逃避平臺識別監(jiān)管店鋪,做店鋪清退處置。
7月12日起,抖音電商將對低價SKU混搭引流問題做治理排查,針對已發(fā)布商品進行限期整改,同步做違規(guī)商品下架處置,如若商家未整改或整改不合格的,將對商品做封禁處置,同步對大量發(fā)布違規(guī)商品店鋪做清退處置。
此次專項治理具體可分為自查整改階段和平臺治理階段。2023年7月12日起為自查整改階段,商家需自行檢查店鋪中是否存在主圖宣傳規(guī)格與商品外展價格對應SKU規(guī)格不一致問題,如有,需及時修改或自行下架商品;同步平臺將對已識別到違規(guī)商品做下架處置。
2023年7月20日起為平臺治理階段,平臺將對已發(fā)布商品進行排查復核,如若商家仍未按要求進行整改或整改不合格的,平臺將按照《“商家—濫發(fā)信息”實施細則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則對違規(guī)商品進行封禁處理,同步對違規(guī)店鋪做停業(yè)、清退處置。
截自抖音電商關于低價SKU混搭引流專項治理公告
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