3月21日消息，近日，抖音電商發(fā)布《關(guān)于炒作退款行為的專項(xiàng)治理公告》稱，當(dāng)前部分創(chuàng)作者通過(guò)刷退款單炒作數(shù)據(jù)，或通過(guò)異常營(yíng)銷玩法等誘導(dǎo)用戶下單支付，但實(shí)際無(wú)法全部按優(yōu)惠價(jià)格真實(shí)履約，造成大量用戶退款，對(duì)平臺(tái)消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)公平公正的營(yíng)商環(huán)境產(chǎn)生了負(fù)面影響。

為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，抖音電商將持續(xù)對(duì)炒作退款行為進(jìn)行治理，并對(duì)惡意作弊違規(guī)創(chuàng)作者升級(jí)處置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按創(chuàng)作者“作弊行為”實(shí)施細(xì)則等規(guī)則，視違規(guī)情節(jié)對(duì)違規(guī)作者采取減少曝光、扣除信用分、限制或永久關(guān)閉電商權(quán)限等處置措施。

圖源：抖音電商規(guī)則中心

在公告中，抖音電商平臺(tái)還給出了一下常見違規(guī)行為示例：

第一，創(chuàng)作者使用自有賬號(hào)或操縱其他賬號(hào)，包括但不限于親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)、炒作團(tuán)伙賬號(hào)、自行注冊(cè)的馬甲小號(hào)、合作商家及其關(guān)聯(lián)賬號(hào)、第三方炒作團(tuán)伙、老粉等，刷退款單；

第二，創(chuàng)作者在直播間口播、直播間背景、短視頻、私信等各種途徑，通過(guò)返現(xiàn)、禮品等誘導(dǎo)消費(fèi)者下單支付后退款刷數(shù)據(jù)等行為；

第三，創(chuàng)作者違規(guī)通過(guò)“搶拍”、“抽免單”、“抽半價(jià)”等，要求用戶先下單支付，后抽取優(yōu)惠的行為。

第四，創(chuàng)作者存在虛構(gòu)比價(jià)、虛假宣傳、違規(guī)玩法等刷交易數(shù)據(jù)，嚴(yán)重用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶退款的行為。

以上違規(guī)行為都屬于違規(guī)玩法 圖源：抖音電商規(guī)則中心

根據(jù)創(chuàng)作者“作弊行為”實(shí)施細(xì)則，對(duì)于存在炒作退款行為的商家，抖音電商將會(huì)基于不同違規(guī)情形程度采取包括不限于以下處罰措施：減少曝光、暫時(shí)或永久關(guān)閉商品分享功能（包括但不限于櫥窗權(quán)限，購(gòu)物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限）、扣罰違約金、扣除保證金或傭金、暫時(shí)或永久封禁抖音帳、號(hào)凍結(jié)部分或全部帳號(hào)保證金、提高保證金應(yīng)繳額、凍結(jié)部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)等。