7月7日消息，F(xiàn)edEx中國公眾號發(fā)布消息稱，線上自助反饋平臺（在線申報工具專員）上線。FedEx中國表示，在這個快速發(fā)展的時代，用戶需要的不僅僅是解決問題，更需要的是及時得到答復。線上自助反饋平臺（在線申報工具專員）可以幫助用戶盡快獲得答案。

其次，用戶還可以通過其獲得及時的服務。線上自助反饋平臺（在線申報工具專員）可以隨時收集用戶的服務需求，在線申報工具客服人員會主動給用戶回電，協(xié)助解決用戶遇到的問題。

除此之外，線上自助反饋平臺（在線申報工具專員）還可以一站式服務跟進用戶的需求。FedEx表示，在線申報工具客服人員只能在特定時間段接聽電話，用戶需要等待響應的時間必然會比較長，線上自助反饋平臺（在線申報工具專員）可以減少等待時間，F(xiàn)edEx專員會及時響應用戶的問題。

（圖源FedEx中國公眾號截圖，下同）

值得一提的是，F(xiàn)edEx中國此前發(fā)布消息稱，F(xiàn)edEx美線服務再升級。從6月19日起，從華南經(jīng)深圳機場口岸出口正式報關貨物 (亦稱“D類貨”) 當天完成“取件、清關、出境”，時效或比以前縮短至少1天。

據(jù)了解，F(xiàn)edEx為全球220多個國家和地區(qū)的客戶提供迅速、可靠的快遞服務。FedEx清關指導團隊提供專業(yè)服務。聯(lián)邦智能通關平臺有效縮短清關時間。周二至周五，從廣東省 (包括: 廣州，佛山、中山、珠海、東莞、深圳、惠州等地)到美洲地區(qū) (包括：美國，加拿大，墨西哥，巴西，智利，阿根廷等國) 經(jīng)深圳機場口岸出口的快遞業(yè)務,如無清關延誤，當天取件、當天申報、當天放行。

FedEx提醒，D類出口貨物指需做正式報關的出口貨物，包括申報價值大于等于人民幣5000元，或者低于人民幣5000元但涉及到許可件或法定商檢要求的。