劉強(qiáng)東得力干將回歸，京東線下全面出擊
繼徐雷退休、許冉升任CEO后，京東的組織架構(gòu)調(diào)整還在繼續(xù)。
先是6月26日，京東物流發(fā)布公告稱(chēng)，京東物流CEO余睿因個(gè)人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權(quán)代表，原京東產(chǎn)發(fā)CEO胡偉將擔(dān)任京東物流CEO。
接手京東產(chǎn)發(fā)CEO的，則是原京東健康CEO曹冬。
幾乎是在同一時(shí)間，京東零售也開(kāi)始了大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整：原京東零售旗下五大事業(yè)部之一的生活服務(wù)事業(yè)部被取消，旗下業(yè)務(wù)則被打散。
其中，農(nóng)用品業(yè)務(wù)被并入大商超事業(yè)部，圖書(shū)業(yè)務(wù)被并入3C數(shù)碼事業(yè)部；
拍賣(mài)、生活旅行、家政便民、本地生活等業(yè)務(wù)，則被并入家電家居事業(yè)部，并更名為家電家居生活事業(yè)部；
汽車(chē)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)則被歸入京東零售新成立的汽車(chē)事業(yè)部，該事業(yè)部還包含京東零售旗下技術(shù)研發(fā)與數(shù)據(jù)中心的汽車(chē)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
更加值得關(guān)注的是，京東集團(tuán)新成立了創(chuàng)新零售部，整合七鮮、京喜拼拼等業(yè)務(wù)，獨(dú)立于京東零售之外。旗下共包括四個(gè)業(yè)務(wù)部：原京東零售大商超事業(yè)部的七鮮業(yè)務(wù)部和前置倉(cāng)業(yè)務(wù)部，以及新成立的技術(shù)研發(fā)部和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)部。
（圖源：雪豹財(cái)經(jīng)社）
新成立的京東創(chuàng)新零售部，由剛剛回歸京東的“老將”閆小兵負(fù)責(zé)。和京東零售CEO辛利軍一樣，閆小兵也直接向京東集團(tuán)CEO許冉匯報(bào)。
不難看出，此番組織架構(gòu)調(diào)整的邏輯在于將此前“按品類(lèi)劃分”的事業(yè)部，改為“按場(chǎng)景劃分”。比如創(chuàng)新零售部就是將線下和即時(shí)零售場(chǎng)景的業(yè)務(wù)整合到了一起。
調(diào)整過(guò)后，同一場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)之間，將能很好地進(jìn)行協(xié)同。
今年上半年，為了更好地支撐戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，京東曾對(duì)零售業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了近年來(lái)最大的組織架構(gòu)調(diào)整。取消了事業(yè)群之后，原事業(yè)群下的各個(gè)事業(yè)部按照細(xì)分品類(lèi)成立了經(jīng)營(yíng)單元，品類(lèi)負(fù)責(zé)人獲得了更大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和人事任免權(quán)。
自此，擁有數(shù)萬(wàn)名員工的京東零售，從最基層的采銷(xiāo)員工，一直到京東零售的CEO之間，只有三個(gè)管理層級(jí)。
京東20周年活動(dòng)的演講中，京東集團(tuán)CEO許冉表示：“完成上述變革，我們進(jìn)一步理順了公司的管理架構(gòu)，讓整個(gè)組織架構(gòu)更加扁平、敏捷和高效?！?/strong>
而此次的新一輪調(diào)整，更是讓京東目前高度重視的業(yè)務(wù)浮出了水面。
最新成立的京東創(chuàng)新零售部，其負(fù)責(zé)人閆小兵可謂大有來(lái)頭。
在京東之前，閆小兵曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)北京國(guó)美總經(jīng)理，深耕家電零售領(lǐng)域多年。于2012年加入京東以后，閆小兵出任家電事業(yè)部總經(jīng)理。
同年8月14日，劉強(qiáng)東發(fā)微博宣布，京東未來(lái)三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤(rùn)，同時(shí)保證比國(guó)美、蘇寧便宜10%以上。此番言論瞬間挑起了家電零售行業(yè)轟動(dòng)一時(shí)的“815價(jià)格戰(zhàn)”。
當(dāng)日下午，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌做出回復(fù)，稱(chēng)蘇寧價(jià)格必然低于京東，高價(jià)商品將賠付兩倍差價(jià)，并應(yīng)邀次日9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)戰(zhàn)。晚些時(shí)候，國(guó)美方面則回應(yīng)“京東賣(mài)一元，國(guó)美就賣(mài)九毛五”。
這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的價(jià)格戰(zhàn)，一度引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。最終的結(jié)果則是京東家電4億元的備貨被一搶而空，也奠定了京東在3C零售領(lǐng)域的地位。
在這場(chǎng)戰(zhàn)役當(dāng)中，時(shí)任家電事業(yè)部總經(jīng)理的閆小兵，自然也起到了關(guān)鍵作用。接下來(lái)的幾年里，閆小兵帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和各大主流家電品牌展開(kāi)合作，進(jìn)一步擴(kuò)充了京東的家電品類(lèi)生態(tài)。
2018年，京東組織架構(gòu)調(diào)整后，閆小兵出任3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁，分管電子文娛事業(yè)群，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。
這一時(shí)期，閆小兵持續(xù)推動(dòng)線上與線下的家電融合，主導(dǎo)了京東對(duì)五星電器的收購(gòu)，還積極地與國(guó)美等實(shí)體家電平臺(tái)展開(kāi)合作。也正是在他手下，創(chuàng)新打造出了京東之家、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等線下店模式，京東家電得以在三四級(jí)市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。
數(shù)據(jù)顯示，2019年雙11期間，京東電器線下自營(yíng)門(mén)店的成交額同比增長(zhǎng)超800%，到店客流量同比增長(zhǎng)超15倍。
到了2020年，閆小兵接管京東的國(guó)際業(yè)務(wù)，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。這也是閆小兵此前在京東負(fù)責(zé)的最后一個(gè)工作。
2021年底，閆小兵因家庭需要和身體原因提出在2022年春節(jié)后退休。
京東當(dāng)時(shí)評(píng)價(jià)稱(chēng)，在京東的十年里，閆小兵帶領(lǐng)京東家電實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的全面超越和引領(lǐng)，提升了3C家電零售事業(yè)群的全渠道供應(yīng)鏈能力，為京東國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，為京東做出了突出貢獻(xiàn)。
直到一年后的現(xiàn)在，閆小兵才重回京東一線，還負(fù)責(zé)起了地位等同于京東零售的創(chuàng)新零售部。
從目前創(chuàng)新零售部旗下的“京喜拼拼”“七鮮”“前置倉(cāng)”等業(yè)務(wù)可以看出，該事業(yè)部集中在線下場(chǎng)景，側(cè)重于生鮮品類(lèi)。
今年年初，京東零售CEO辛利軍在年會(huì)提出2023年的四大必贏之戰(zhàn)，包括下沉市場(chǎng)、供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)、開(kāi)放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)。
如今集合了社區(qū)團(tuán)購(gòu)和生鮮超市業(yè)務(wù)的創(chuàng)新零售部，或?qū)⒊蔀榇蜈A下沉市場(chǎng)和同城業(yè)務(wù)之戰(zhàn)的關(guān)鍵。
如果要問(wèn)“創(chuàng)新零售部”的定位是什么，那一定是“創(chuàng)新”無(wú)疑了。
“七鮮超市”作為京東新零售業(yè)態(tài)的代表，模式類(lèi)似于盒馬，兼顧線上和線下。
6月初，京東還在招聘七鮮超市的營(yíng)運(yùn)人才，負(fù)責(zé)提升營(yíng)運(yùn)能力，具體包括提升門(mén)店?duì)I運(yùn)管理、貨架管理、排班管理、生產(chǎn)履約等數(shù)字化管理能力。
據(jù)悉，七鮮希望新入職者可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)提升的問(wèn)題點(diǎn)，并設(shè)計(jì)出合理的解決方案，以提升經(jīng)營(yíng)效率，且最好是從多點(diǎn)、盒馬、叮咚買(mǎi)菜、樸樸等相關(guān)企業(yè)出來(lái)的人才。
“京喜拼拼”則是京東旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，2021年上線，為用戶(hù)提供次日達(dá)服務(wù)。
這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都集中在線下場(chǎng)景，且需要通過(guò)前置倉(cāng)或倉(cāng)店一體的模式進(jìn)行履約。對(duì)于曾打造出京東之家、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等線下店模式的閆小兵而言，此類(lèi)線下業(yè)務(wù)交由他負(fù)責(zé)是再合適不過(guò)。
同樣需要注意的是，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)目前面臨著不小的挑戰(zhàn)：七鮮超市運(yùn)營(yíng)5年之久，主要運(yùn)營(yíng)區(qū)域還是集中于京津冀和大灣區(qū)；京喜拼拼去年就開(kāi)始大規(guī)模撤城，目前僅保留北京和鄭州的業(yè)務(wù)。
不過(guò)考慮到閆小兵帶領(lǐng)的事業(yè)部被稱(chēng)為“創(chuàng)新零售部”，也確實(shí)需要通過(guò)覆蓋范圍較小的業(yè)務(wù)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)一步探索線上線下融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。
至于這一業(yè)態(tài)的具體表現(xiàn)形式，或許就像閆小兵曾將“無(wú)界零售”理念貫徹到京東家電一樣，更多的品類(lèi)也將走上劉強(qiáng)東當(dāng)初設(shè)想的道路：場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間。
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