5月24日消息，順豐集團宣布順豐特快服務再升級。據(jù)了解，目前，“順豐特快”的服務范圍，覆蓋國內(nèi)除三沙市外的所有地級市，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%；在絕大部分城市的主城區(qū)，“順豐特快”能夠實現(xiàn)“次日達”。

在北上廣深等50個城市之間互寄，更可實現(xiàn)“次晨達”，即今日寄，第二天上午便可送達。

（圖源順豐集團公眾號）

今年以來，順豐通過對資源的整合及模式優(yōu)化，大幅提升了“順豐特快”產(chǎn)品 “次日達”的履約率，有效提高了“快”的穩(wěn)定性；同時，快速拓展了“次晨達”的城市覆蓋范圍，異地服務流向增加41%，極大提升了“快”的規(guī)模性。

資源方面，“順豐特快”以81架全貨機作為主要的運力支撐，并以散航及高鐵等資源作為輔助運力；同時，不斷優(yōu)化地面端銜接以及場地的快件中轉能力，確保了陸地運輸和航空運輸?shù)乃俣取?/p>

另外，鄂州花湖機場順豐樞紐轉運中心的投運，也將重塑順豐覆蓋全國、輻射全球的航路航線，進一步鞏固“順豐特快”的資源底盤。

（圖源順豐集團公眾號）

此外，今年“順豐特快”在多個渠道的客戶端進行了服務升級，展現(xiàn)差異化的服務保障。通過“自助理賠服務升級”，客戶可在線上自助操作，快速完成申請；通過“客服優(yōu)先進線”，客戶可在“特快”運單咨詢或相關售后時，減少排隊時長。

在5月“順豐特快”推出了超時主動退費服務，目前已經(jīng)在部分重點城市進行試點。在持續(xù)加碼的同時，順豐不斷加強增值服務體系搭建，先后推出溯源、電子回單、驚喜送達等58項服務。

（圖源順豐集團公眾號）

值得一提的是，順豐集團的同城半日達服務在此前也進行了升級。同城半日達服務已經(jīng)擴展到全國80余城，實現(xiàn)北京、上海、廣州、深圳等全國重點大型城市100%覆蓋。 

據(jù)了解，順豐“同城半日達”于2022年上線，是順豐首個覆蓋多城市半日達時效的快遞產(chǎn)品。同城半日達主打同城范圍內(nèi)半日送達的服務能力，不局限于傳統(tǒng)的重要文件寄遞需求，為客戶提供“上午寄下午到，下午寄當天到”寄遞服務。

（圖源順豐集團官方網(wǎng)站）