5月24日消息，順豐今年以來不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，在時效領(lǐng)域，擴(kuò)大“同城半日達(dá)”及“跨城急件最快4小時達(dá)”的產(chǎn)品服務(wù)范圍，同時也在不斷優(yōu)化”順豐特快“的服務(wù)能力。目前，順豐特快的服務(wù)范圍，覆蓋國內(nèi)除三沙市外的所有地級市，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%；在絕大部分城市的主城區(qū)，順豐特快能夠?qū)崿F(xiàn)“次日達(dá)”，覆蓋流向可以“萬”為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；在北上廣深等50個城市之間互寄，更可實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”，即今日寄，第二天上午便可送達(dá)。今年，順豐特快在多個渠道的客戶端進(jìn)行了服務(wù)升級：“自助理賠服務(wù)升級”，客戶可在線上自助操作，快速完成申請；“客服優(yōu)先進(jìn)線”，客戶可在“特快”運(yùn)單咨詢或相關(guān)售后時，減少排隊(duì)時長。與此同時，“順豐特快”于本月推出了超時主動退費(fèi)服務(wù)，目前已在部分重點(diǎn)城市進(jìn)行試點(diǎn)。