日前，第一屆抖音生活服務生態(tài)伙伴大會在成都舉辦，這是抖音生活服務推出以來，面向服務商、機構、達人等生態(tài)伙伴舉辦的規(guī)模最大的一次活動。

在會上，抖音公布了生活服務業(yè)務最新的數據，相較2021年，2022年抖音生活服務GMV增長7倍。雖然沒有公布具體的數值，但增長的速度和媒體此前報道的770億GMV是相互印證的。

目前，抖音生活服務業(yè)務已經覆蓋370余座城市，合作門店超200萬家。

值得注意的是，抖音年初發(fā)布的《2022抖音生活服務數據報告》顯示，2022年抖音生活服務合作門店數是超100萬家，如今，不到五個月的時間合作門店數就突破200萬家，抖音生活服務的成長速度著實是讓人不敢小覷。

（截自2022抖音生活服務數據報告）

會上，抖音生活服務也提到了新階段的業(yè)務方向、生態(tài)策略。

2023年，抖音生活服務的四大經營主題為：多樣化內容、長效經營、品牌即效果、蓬勃健康的生態(tài)。

為了更好地助力商家的長效經營，讓商家的每一次合作都有保障，抖音在會上正式發(fā)布了“抖音生活服務官方合作平臺”，為服務商、機構與商家提供產品支持。

抖音生活服務官方合作平臺將支持對服務商、機構進行信息驗真，商家與公眾可通過信息查詢功能，查驗服務商和機構是否為平臺合作，并可獲取其星級、服務能力等核心信息。

此外，合作平臺還將對處于退出中、清退中的服務商和機構進行信息展示，提供必要的風險提示，并集成不同角色快捷入駐入口，服務商、機構、商家均可通過該平臺進行自助入駐申請。

經過三年的布局，抖音生活服務的生態(tài)日益完善，邁入穩(wěn)定期，抖音尋求更加確定性的增長。

正如朱時雨所說的，抖音的特點是“激發(fā)與創(chuàng)造”。

在全行業(yè)短視頻化、內容化的風潮下，抖音憑借著短視頻，在市場格局已經穩(wěn)定多年的本地生活賽道中撕開了一道口子，成功擠上了牌桌。

和其他生活服務平臺“人找貨”模式的產品服務不同，抖音生活服務是“貨找人”模式。

在抖音，每天都有6億人消費內容，一條15秒的短視頻或者是一則直播切片，都有可能激發(fā)用戶對某個事物的向往，從而創(chuàng)造需求，引爆生意。

作為一個內容平臺，抖音的根基始終都是內容，不管是電商還是生活服務，都是從內容自然延伸出來的業(yè)務。

所以，抖音生活服務今年倡導的四個經營主題中，排在首位的就是多樣化內容。只有多元的、表達形式豐富的內容，才會持續(xù)的激發(fā)用戶對生活的探索，才有可能在抖音里具備持續(xù)的生命力。

（圖源：抖音）

這就意味著，商家要想在抖音取得生意的增長，實現長效經營，首要條件就是要做好內容。

不過，這也抬高了商家在抖音經營的門檻，商家需要具備賬號運營意識、達人營銷等多元能力，高門檻之下，商家要想持續(xù)生產多樣化內容，絕非一件易事。

因此，抖音必須要想辦法幫助商家邁過門檻，順利推薦轉型，而這也不是單靠平臺的力量能夠完成的。

逐漸的，抖音生活服務就形成了平臺、商家、服務商、MCN機構、達人等多角色共同經營的服務生態(tài)。

（圖源：抖音）

其中，連接平臺、商家、達人的服務商，在抖音生活服務這趟“高速列車”中扮演著至關重要的角色。

俗話說，術業(yè)有專攻，對于商家來說棘手的難題，卻是服務商的專長。

在業(yè)務上，服務商能為商家提供短視頻、直播、組品選品、設計套餐、內容策劃、達人營銷、投流推廣等一系列全方位的服務，讓商家能夠后顧無憂。

根據官方數據，目前，抖音生活服務簽約的服務商數量以月環(huán)比超過20%的增速增加，2022年初，抖音生活服務僅有100家服務商，現在已有上千家。

而且，據抖音生活服務業(yè)務副總裁李煒觀察，平臺上有服務商助力經營的商家成績，要比商家自營效果明顯更好，服務商承接的交易規(guī)模每個月的增速超過30%。

（抖音生活服務業(yè)務副總裁李煒）

顯然，不管是商家的長效經營，還是平臺業(yè)務的提升，服務商都起到了關鍵的助推作用。

為了進一步助力服務商的長期發(fā)展，抖音也升級了對服務商的運營扶持策略，將去年的“三有”（有資源、有方法和有工具）升級為“三好”，通過好生態(tài)、好資源、好工具，全面助力服務商提質增效。

具體來看，平臺將打造健康有序的好生態(tài)，明確服務商的入駐、考核、治理和清退規(guī)則，同時設置星級考核制度，將服務商星級體系與資源掛鉤，加大對優(yōu)質服務商的資源傾斜和支持，從而鼓勵服務商不斷提升。

而前文提到的抖音生活服務官方合作平臺的上線，也讓平臺認證的、具有星級的服務商和機構能夠獲得平臺背書，讓各方合作更加清晰便捷。

總之，短視頻化時代的到來、開放和多方共贏的服務生態(tài)，都是抖音生活服務實現高速增長不可或缺的因素。

經過三年的布局，抖音生活服務的生態(tài)日益完善，步入新階段，抖音生活服務也面臨著不少的難題。

“貨找人”模式激發(fā)的是用戶的瞬時消費需求，用戶購買到店團購券后，是否會到線下核銷有著很大的不確定性。

2022年抖音生活服務GMV增長7倍，但團購核銷率卻和2021年持平，約為60%左右，作為對比，美團的團購核銷率在80%以上。

此外，抖音現在大力推進的到家業(yè)務，在履約配送上，還是有著不小的短板。

單從內部來看，至少在用戶心智轉變、生活服務基礎設施完善等方面，都還急需抖音去完善。

而在外部，在抖音快速擴張的時候，行業(yè)龍頭美團為了鞏固市場份額，展開了一系列的“反制”措施。

低價團購是抖音生活服務的核心優(yōu)勢之一，現在美團也開始跟進，上線“特價團購”頻道，想要重奪低價心智。

在內容化上，美團還上線了主打“直播+低價”的“神搶手”板塊，官方直播間每天都會進行長達12個小時的直播。

在4月18號的“神券節(jié)”中，美團還將直播與營銷活動首次結合在一起， 美團外賣訂單量年同比增長近50%。此后，直播也將成為每月18號美團神券節(jié)的固定動作。

不僅如此，美團還上線了美團圈圈探店小程序，并且重啟了美團圈圈項目，爭奪達人資源。

可以明顯的感知到，以前在內容化道路上稍顯溫吞的美團，在今年的動作快了起來。

在這場入侵彼此腹地的競爭中，美團和抖音即將短兵相接，而本地生活這個十幾萬億的廣袤市場，也將迎來新的變局。