如果你是一個即將出國的留學(xué)生，卻不知道留學(xué)的基本流程和注意事項，那么你會在哪個平臺進行檢索？

如果在以前，很多人的答案應(yīng)該是“百度”。但在今天，他們的答案換成了“小紅書”。

原因很簡單，因為小紅書用起來確實方便。

只需要你在搜索欄打出“留學(xué)注意事項”幾個字，馬上就能看到許多保姆級的教程。

一些更加具體的問題，例如“留學(xué)生如何購買免稅車”、“留學(xué)生怎么參加校招”等，也能在小紅書找到答案。

還可以通過評論或私信與他人進行實時交流，進一步消除信息的不確定性。

操作方便、信息準(zhǔn)確，因而對于很多留學(xué)生來說，小紅書就是百度最好的“平替”。

而對于其他用戶，小紅書也是一本信息量大而豐富的“百科全書”，幾乎囊括了日常生活的方方面面。

比如新冠疫情期間，很多用戶會搜索“陽了怎么辦”，浮現(xiàn)出的筆記數(shù)量就達到了驚人的267萬條。

在搜索結(jié)果展示頁面，用戶能看到很多結(jié)合了自身經(jīng)歷分享的康復(fù)指南。

日常生活之外，諸多小眾內(nèi)容也能在小紅書上得到回應(yīng)。

例如搜索一款在國內(nèi)知名度很低的單機游戲時，仍能發(fā)現(xiàn)很多強相關(guān)的信息。

這無疑給用戶帶來了更便利的使用體驗。

不似搜索引擎，卻勝似搜索引擎。也難怪每天都有用戶感慨，自己已經(jīng)在把小紅書當(dāng)百度使了。

然而與此同時，百度得到的卻是“全是廣告”、“沒有幫助”的無情吐槽。

為何會這樣？其實就幾個字：百度不好用了。

與小紅書不同，如果在百度搜索“留學(xué)注意事項”，跳出頁面的大多是各種留學(xué)機構(gòu)的廣告。

廣告之外，還有占據(jù)了大量篇幅的“百家號”推送，相當(dāng)于百度自己的站內(nèi)引流，依舊沒有實質(zhì)性的幫助。

而在夾縫中出現(xiàn)的“AI智能精選”，甚至還沒能讀懂用戶的基本訴求，呈現(xiàn)出的內(nèi)容十分陳舊和籠統(tǒng)。

一整個頁面幾乎就被這些無用信息占滿，導(dǎo)致用戶花費了很多時間和精力仍舊一無所獲，體驗大打折扣。

長此以往，很多用戶就發(fā)出了“百度還沒有小紅書”好用的感嘆。

那么問題來了，曾經(jīng)的搜索引擎界巨頭百度，為何會一步步陷入口碑“滑鐵盧”？

而本質(zhì)上是內(nèi)容社區(qū)的小紅書，又怎么一步步成為了年輕人的“搜索引擎”？

2022年，小紅書的月活躍用戶已達2億，分享者（創(chuàng)作者）超4300萬。用戶整體呈年輕化，大多是來自一二線城市的90后。

在用戶活躍度方面，小紅書更是位列“通訊社交APP”第四名，僅次于微信、QQ和微博。

用戶體量大、活躍度高，再加上小紅書70%的內(nèi)容都是用戶生產(chǎn)，這就保證了平臺每天都擁有能夠?qū)崟r更新的海量信息。

而用戶如何獲取這些信息呢？主要是兩個流量入口：一是發(fā)現(xiàn)頁，二是搜索頁。

小紅書商業(yè)大會曾經(jīng)公布，有30%的小紅書用戶進入APP后會直接進行搜索。

平臺龐大的信息量和便捷的信息獲取方式，在一定程度上滿足了用戶的檢索需求。

然而，能夠進行檢索只是最基礎(chǔ)的前提，想要切實為用戶服務(wù)，最重要的還是“搜索結(jié)果排序機制”。

影響小紅書搜索結(jié)果排序的因素主要是三個：關(guān)鍵詞的匹配程度、短時間的互動量以及觀看者的賬號行為。

首先，當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞時，搜索頁會優(yōu)先展示與關(guān)鍵詞高度匹配的信息。

比如用戶搜索“上海浦東租房”時，頁面優(yōu)先展示的是兩條標(biāo)題中含有“上海浦東”的租房信息，其次才是只含有“上?！钡淖夥啃畔ⅰ?/p>

即便前兩條的點贊和評論數(shù)并沒有后兩條高，平臺仍舊按照關(guān)鍵詞的匹配程度將它們優(yōu)先展示。

其實是看筆記短時間內(nèi)的互動量，即筆記是否具有“爆文”的潛質(zhì)。

有時當(dāng)用戶搜索一樣?xùn)|西時，會看見數(shù)據(jù)還不是很好的筆記排在了爆文前面。

除了關(guān)鍵詞匹配度的因素，還可能是因為該條筆記在近期的數(shù)據(jù)較好，平臺會為它提供更多的曝光機會，助推它成為下一個爆文。

最后是觀看者的賬號行為，即用戶自身的偏好。

小紅書會根據(jù)用戶的性別、年齡、地域、職業(yè)、近期搜索的內(nèi)容、平時瀏覽的喜好等，為用戶進行更加智能化和個性化的搜索結(jié)果排序。

如用戶家住深圳，當(dāng)他搜索“公園”時，搜索結(jié)果頁面會優(yōu)先展示有關(guān)“深圳公園”的筆記，更加貼和他的需求。

可見，小紅書的搜索排序機制其實主要在從兩個方向出發(fā)：一是內(nèi)容本身的質(zhì)量，二是是否符合用戶的需求和喜好。

做到了這兩點，用戶體驗就有了很大保障。

然而作為一款營收主要依靠廣告的軟件，小紅書也不得不兼顧平臺的商業(yè)效益。

所以在搜索結(jié)果頁面第3、13、23、3+10N的位置，小紅書都會進行付費廣告的展示。

但目前小紅書對廣告的投放比較節(jié)制，還是以用戶的個人需求為主，所以用戶體驗依舊良好。

然而這樣做的代價是，小紅書的財報一直處于虧損狀態(tài)，沒有實現(xiàn)盈利。

百度也擁有一套自己的搜索結(jié)果排名規(guī)則——“搜索競價排名”。

簡單來說，就是廣告主付費為自己的商品關(guān)鍵詞買推廣，關(guān)鍵詞會被平臺推到搜索結(jié)果的高位，以引起用戶的關(guān)注。

百度相當(dāng)于一個廣告主和用戶之間的中介平臺，為廣告主推排名，同時按點擊收取廣告費用。

顯然，這種以營利為目的的排名機制在一定程度上犧牲了用戶體驗，如果濫用，還極有可能引發(fā)平臺的“信任危機”，如2016年的“魏則西”事件。

魏則西是一名西安電子科技大學(xué)的學(xué)生，于2014年罹患“滑膜肉瘤”晚期。經(jīng)在多地求診無果后，他通過百度搜索找到了“武警北京總隊第二醫(yī)院”，并在這里接受治療。

然而直到他即將離世，才發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院涉嫌虛假宣傳，所采取的醫(yī)療手段非常危險。

網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑：為什么這種醫(yī)院能夠堂而皇之地在百度上進行推廣，欺騙一批又一批無辜的患者？

這就是競價排名的漏洞所在：平臺只負責(zé)收取廣告費，但對廣告本身的質(zhì)量不加把控，于是各種虛假宣傳遍布網(wǎng)頁，最終坑害的是用戶的權(quán)益。

魏則西事件之后，百度迎來口碑危機，元氣大傷，2019年更是出現(xiàn)了首次財報虧損，股價也一路下跌。

近幾年雖有所回升，卻主要是是在依靠降低成本的方式。

歸根到底，百度選擇在“商業(yè)化”的道路上狂奔，失去口碑和用戶也并不奇怪；

而小紅書雖然用戶活躍度極高，卻一直沒有實現(xiàn)盈利。

兩者之間或許并不存在真正的“取代”關(guān)系，卻引出了一個共同的行業(yè)難題：

所謂的商業(yè)利益和用戶需求，到底要如何進行抉擇？

同為內(nèi)容社區(qū)，小紅書有一個很好的“前車之鑒”，那就是知乎。

知乎是一個知識分享類社區(qū)，在創(chuàng)立初期就以優(yōu)質(zhì)而專業(yè)內(nèi)容聞名。最初知乎并不急于變現(xiàn)，而是通過內(nèi)容吸引用戶，一步步擴大規(guī)模，直至2016年才開始進行盈利上的嘗試。

首先是在平臺進行廣告投放，這也是知乎最主要的收入來源；其次是開展知識付費、會員、直播等項目，逐漸形成完整的變現(xiàn)體系。

但這些新事物的出現(xiàn)，也在不斷壓縮優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生存空間。

比如用戶搜索一個問題時，出來的很可能不是正經(jīng)回答，而是需要付費的鹽選小說；曾經(jīng)簡潔大方的界面也在一點點變得臃腫，好像什么都有了，卻又什么都不像。

其實陷入變現(xiàn)焦慮的遠不止知乎，這是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在共同面對的難題。

一款軟件在創(chuàng)立初期，往往需要投入大量時間、金錢和精力換取躋身市場的機會，然而后續(xù)要如何扭虧為盈？

小紅書已經(jīng)正在做各種嘗試，最明顯的就是進軍電商，并把電商根植于融入內(nèi)容。

不過無論是電商還是廣告，其實都有擠壓內(nèi)容空間、造成用戶流失的風(fēng)險，欲速則不達。

因此，如何在商業(yè)目的和用戶需求間達到平衡，是小紅書必須要面對和考慮的問題。

畢竟想要長遠發(fā)展，內(nèi)容才是永遠的王道，用戶才是唯一的中心。