3月6日消息，敦煌網(wǎng)今日發(fā)布退款率管控專項項目公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為維護平臺生態(tài)，保證賣家店鋪的健康指數(shù)，平臺將啟動“商戶責(zé)任退款率管控”專項項目，項目主要從正向激勵和負(fù)向治理兩個維度實施，旨在促進商戶責(zé)任退款率的改善。

公告顯示，平臺每月初考核賣家店鋪上個自然月度（如3.1-3.31）的數(shù)據(jù)（店鋪銷售額、糾紛率、退款率），并對賣家店鋪進行梯隊和等級劃分，確定后平臺將根據(jù)劃分結(jié)果給予對應(yīng)的措施。

平臺于每月5日考核上一個自然月的數(shù)據(jù)。賣家3月底可在店鋪后臺（商戶-商戶能力-商戶經(jīng)營指標(biāo)）查看。

敦煌網(wǎng)將通過1V1賣家調(diào)研專訪形式，定制化幫扶計劃，對賣家店鋪進行數(shù)據(jù)分析、診斷、專題培訓(xùn)、賣家政策調(diào)優(yōu)、流量獲取方式指導(dǎo)以及官網(wǎng)專屬曝光場景入口等扶持，通過雙方的努力，平臺與賣家共同進步，實現(xiàn)共贏。

線上小工具禮包贈送天數(shù)在購買相應(yīng)使用周期后方可生效，線上小工具禮包可助力店鋪流量提升10倍+，獲得優(yōu)惠條件的賣家后期可通過賣家后臺（增值服務(wù)-線上小工具禮包）進行購買。

豁免權(quán)僅限于當(dāng)前店鋪使用。連續(xù)月度達(dá)標(biāo)“第一等級”的賣家對于當(dāng)月剩余豁免權(quán)月末不清零（最長可累積3個月）。豁免權(quán)使用范圍：賬戶被風(fēng)控調(diào)查的或因違規(guī)類型較嚴(yán)重且導(dǎo)致被關(guān)閉及終止的除外；商品及知產(chǎn)類相關(guān)的處罰除外；虛假運單號及空包裹嚴(yán)重違規(guī)的處罰除外。

平臺于2023年4月5日對3月賣家店鋪數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行梯隊和等級劃分，確定劃分結(jié)果后給予對應(yīng)的措施。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布醫(yī)療器械類產(chǎn)品自查通知，近期，平臺監(jiān)測到部分商家違規(guī)銷售肉毒素、玻尿酸等醫(yī)療美容處方針劑/藥品。根據(jù)《禁止（限售）產(chǎn)品規(guī)則》的相關(guān)要求，平臺明令禁止售賣任何藥品及醫(yī)療器械，如處方藥、非處方藥、美容針劑、注射用品等。為了確保商家發(fā)布的商品符合平臺要求，請商家仔細(xì)了解平臺規(guī)則，并對店鋪商品進行嚴(yán)格的自查，如涉及禁限售商品，請立即下架并刪除商品，不得恢復(fù)上架或重新發(fā)布類似商品。

平臺會進行不定期的商品巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品將進行下架處理，并按照《敦煌網(wǎng)基礎(chǔ)規(guī)則》的違規(guī)處罰條款執(zhí)行適用處罰。