2月9日消息，京東汽車日前與柯銳世簽署升級(jí)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在產(chǎn)品規(guī)劃、全渠道合作升級(jí)、用戶共建及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行深化合作。京東汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理方逸以及柯銳世售后市場(chǎng)副總裁李興波等雙方高層出席簽約儀式。

在產(chǎn)品維度方面，京東汽車將基于用戶的個(gè)性化需求以及新能源汽車發(fā)展特性，聯(lián)合柯銳世瓦爾塔品牌開(kāi)展C2M產(chǎn)品的反向定制，滿足消費(fèi)者多樣化購(gòu)買需求。據(jù)了解瓦爾塔品牌全系列產(chǎn)品將全線上線京東自營(yíng)。得益于全系列產(chǎn)品的布局以及上線，2022年京東雙11，瓦爾塔蓄電池在開(kāi)門紅四小時(shí)實(shí)現(xiàn)GMV同比增長(zhǎng)262%。

圖源：朝聞通

京東汽車與柯銳世本次簽約在全渠道方面進(jìn)行了新一輪合作升級(jí)。雙方將借助京東海量的用戶基數(shù)和全渠道優(yōu)勢(shì)，提升瓦爾塔品牌的產(chǎn)品影響力，同時(shí)還將會(huì)在京東商城、京東養(yǎng)車、大客戶企業(yè)B2B平臺(tái)、慧采平臺(tái)等各業(yè)務(wù)模塊加強(qiáng)合作，打造數(shù)據(jù)互通，進(jìn)行全域生態(tài)搭建，為消費(fèi)者提供全域消費(fèi)場(chǎng)景。

用戶共建方面，京東和柯銳世也將加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有瓦爾塔自營(yíng)旗艦店新用戶的積累和老用戶的維護(hù)，針對(duì)細(xì)分人群進(jìn)行精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)結(jié)合對(duì)plus會(huì)員、車管家等用戶的深度運(yùn)營(yíng)，持續(xù)沉淀品牌會(huì)員資產(chǎn)，提升營(yíng)銷銷售占比。

最后是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，除了加強(qiáng)和消費(fèi)者溝通之外，產(chǎn)品的服務(wù)效率和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直接決定用戶體驗(yàn)。通過(guò)京東一鍵下單，即可在線購(gòu)買瓦爾塔蓄電池全線產(chǎn)品，并提供最快28分鐘上門安裝服務(wù)。并且，瓦爾塔品牌專屬“換電”技師還會(huì)為每一位用戶注冊(cè)“一物一碼”電子質(zhì)保。質(zhì)保期內(nèi)，可享受“以一賠一”的售后服務(wù)，即質(zhì)保期內(nèi)蓄電池出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，均可免費(fèi)換新。

據(jù)悉，早在2018年，柯銳世就與京東圍繞大數(shù)據(jù)、物流、營(yíng)銷等維度開(kāi)展合作 。