12月12日消息，菜鳥公眾溝通與ESG副總裁牛智敬出席“第二十屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會暨第二十二屆中國企業(yè)未來之星年會”并發(fā)表演講。

牛智敬在演講中表示，菜鳥的ESG策略主要由五個方面構(gòu)成，即消費者滿意度、綠色物流、應(yīng)急物流、社區(qū)關(guān)系、高質(zhì)量就業(yè)。他表示，菜鳥從CEO到每個業(yè)務(wù)線的總經(jīng)理，他們的OKR中都有ESG的內(nèi)容，像看待營收一樣看待ESG能力建設(shè)。

圖源：中國企業(yè)家雜志官博

公開資料顯示，牛智敬現(xiàn)任菜鳥公眾溝通與ESG副總裁，畢業(yè)于南開大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)碩士，曾任第一財經(jīng)日報副總編輯。

值得一提的是，近日，菜鳥在10個城市啟動“送貨上門體驗官”的招募，參與菜鳥送貨上門全流程，具體城市包括：北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、長沙、西安、成都、南京。

此次菜鳥“送貨上門體驗官”招募人數(shù)不限，入選消費者都將獲得一張100元的天貓超市卡，既可選擇作為消費者，也可選擇當(dāng)一次“快遞員”，體驗快遞送貨上門的全流程，觀察送貨上門訂單的各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，以及服務(wù)流程是否規(guī)范、快遞員態(tài)度是否友善，然后根據(jù)體驗提出自己的建議和反饋。

數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11，菜鳥提供送貨上門的包裹量已超過2億件，其中8萬多家菜鳥驛站和自營的菜鳥直送的單日送貨上門量分別超過1000萬件。截至2022年9月30日，淘寶天貓訂單的送貨上門服務(wù)已面向超過300個城市。