7月29日消息，昨日神州專車App被曝出無法登陸和使用，在網(wǎng)絡正常情況下，其APP一直顯示“網(wǎng)絡異常，請檢查網(wǎng)絡重試”、“登錄失敗，請重試”字樣。官網(wǎng)也一度無法打開，并且官方客服電話無法接通。

23時9分，神州專車微博發(fā)布消息稱，網(wǎng)絡故障導致通訊受阻，出行平臺暫時無法使用叫車服務，相關人員正在緊急搶修。

今晨，神州專車微博回應稱，昨日網(wǎng)絡故障起因為酒仙橋部分路段施工導致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務器的正常連接。由于故障點所處酒仙橋主要路段，車流較多，無法在晚高峰時段圍擋下井維修，因已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復，同時增加一條備用線路，目前系統(tǒng)已全部恢復正常運轉(zhuǎn)。防止類似事件再次發(fā)生。今后我們將進一步加大服務器、網(wǎng)絡環(huán)境等基礎設施的建設，及制定更為完善的應急預防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

神州專車是神州租車聯(lián)合第三方公司優(yōu)車科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺，于2015年1月28日上線。天眼查顯示，神州專車的運營主體為神州優(yōu)車股份有限公司（下稱“神州優(yōu)車”），大股東、實際控制人以及法人代表均為陸正耀。

與Uber、滴滴等主要由私家車接入的C2C（個人私家車服務個人消費者）模式不同，神州專車開創(chuàng)了一種新出行模式：B2C（網(wǎng)約車企業(yè)服務個人），其所用車輛均來自于神州租車及其他第三方租賃公司，司機是雇傭的全職專業(yè)司機，打出“安全”和標準化服務的差異策略，市場定位在高端商務出行人群。