8月3日消息，神州專(zhuān)車(chē)今日上午發(fā)布公告稱，公司機(jī)房主干光纜出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常，故障將會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，目前正在修復(fù)，預(yù)計(jì)今天中午前可以恢復(fù)。

 此前，神州專(zhuān)車(chē)App被曝出無(wú)法登陸和使用，在網(wǎng)絡(luò)正常情況下，其APP一直顯示“網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)重試”、“登錄失敗，請(qǐng)重試”字樣。官網(wǎng)也一度無(wú)法打開(kāi)，并且官方客服電話無(wú)法接通。

 7月28日晚，神州專(zhuān)車(chē)發(fā)布消息稱，網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致通訊受阻，出行平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法使用叫車(chē)服務(wù)，相關(guān)人員正在緊急搶修。預(yù)計(jì)7月29日左右可修復(fù)。

次日清晨，神州專(zhuān)車(chē)又回應(yīng)稱，網(wǎng)絡(luò)故障起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個(gè)IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專(zhuān)車(chē)服務(wù)器的正常連接。由于故障點(diǎn)所處酒仙橋主要路段，車(chē)流較多，無(wú)法在晚高峰時(shí)段圍擋下井維修，因已在凌晨對(duì)損壞的光纖完成熔接修復(fù)，同時(shí)增加一條備用線路，目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

神州專(zhuān)車(chē)當(dāng)時(shí)表示，今后將進(jìn)一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

天眼查資料顯示，神州專(zhuān)車(chē)是神州租車(chē)聯(lián)合第三方公司優(yōu)車(chē)科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)，于2015年1月28日上線，提供立即叫車(chē)、預(yù)約用車(chē)、接送機(jī)等服務(wù)，公司車(chē)型涵蓋公務(wù)、商務(wù)、豪華車(chē)，目的是滿足用戶多元化的出行需求。

神州專(zhuān)車(chē)的運(yùn)營(yíng)主體為神州優(yōu)車(chē)股份有限公司，大股東和法人代表均為陸正耀。