近日，現(xiàn)代奢華生活方式類品牌公司泰佩思琦（Tapestry）與騰訊智慧零售宣布達成戰(zhàn)略合作關(guān)系。旗下?lián)碛蠧OACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的泰佩思琦集團攜手騰訊，旨在進一步推動集團數(shù)字化能力建設(shè)及轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，以數(shù)字賦能全力響應(yīng)中國消費者對美好生活更高層次、更個性化的向往。

“泰佩思琦始終堅持將數(shù)字化發(fā)展放在首位，并充分利用數(shù)據(jù)資源，推動科學(xué)決策、提高效率，快速響應(yīng)市場需求。”泰佩思琦中國數(shù)字化負責(zé)人Helen Ye表示，“在智慧零售業(yè)態(tài)下，消費者對我們的期待更高。本次雙方合作共期打造更完善的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，以進一步助力數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，創(chuàng)造全渠道、全周期的品牌體驗，我們期待能夠為消費者打開更多美好消費空間。”

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨表示：“我們非常期待與泰佩思琦攜手，借助騰訊在社交與連接方面的獨特優(yōu)勢，將線上運營手段和線下門店經(jīng)營進行深度融合，共同為消費者打造創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)與體驗，深入建立與消費者的情感聯(lián)系，穩(wěn)固集團品牌長線增長的根基?！?/p>

過去半年，雙方在WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)、微信小程序拓展與升級、全渠道營銷模式探索等領(lǐng)域持續(xù)探索。通過WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)的升級搭建，在進一步賦能門店導(dǎo)購服務(wù)，提升到店體驗的同時，亦能更好地分享品牌新品與動態(tài)。此外，煥新功能矩陣也將進一步明晰消費洞察及需求，為消費者帶來更加個性化、多元化的垂直服務(wù)體驗，持續(xù)深化用戶互動。該功能系統(tǒng)也得到了消費者的積極反饋，完成升級后的客戶服務(wù)系統(tǒng)新增用戶數(shù)量超過一倍。

WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)提升消費體驗

此外，雙方在全渠道營銷模式的探索合作也取得了有意義的成果，通過聯(lián)動騰訊智慧零售云選聯(lián)盟的優(yōu)勢渠道和內(nèi)容矩陣，品牌能夠攜手更多力量，包括騰訊業(yè)態(tài)合作伙伴、達人KOL、多元營銷渠道及媒體內(nèi)容矩陣等，更廣泛、精準地觸達不同消費者，進一步發(fā)揮不同平臺集聚效應(yīng)，在實現(xiàn)流量創(chuàng)新的同時，以更好地滿足消費者對渠道、區(qū)域、生活方式、個性創(chuàng)新等方面的多元需求。

探索不止，創(chuàng)新不停。未來，泰佩思琦將攜手騰訊及更多伙伴展開革新合作，共建智慧零售生態(tài)共享平臺，雙方也將在私域運營、精準洞察、數(shù)字化門店及全渠道服務(wù)領(lǐng)域展開進一步合作，持續(xù)深進數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，不斷滿足新的消費體驗需求，為消費者創(chuàng)造更多價值。