7月21日消息，天貓平臺日前發(fā)布【7.20更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整。

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。

退貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時調(diào)整至21天；換貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)的，當商家確認收到退貨后，待商家發(fā)出換貨的超時調(diào)整至21天。虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。

具體來看，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開始日期2022年7月21日，截止日期待定，上海市奉賢區(qū)、天津市寧河區(qū)開始日期2022年7月6日，截止日期待定，武漢市黃陂區(qū)開始日期2022年6月2日，截止日期2022年7月7日，北京通州區(qū)開始日期2022年5月31日，截止日期待定，重慶市萬盛區(qū)開始日期2022年5月31日，截止日期2022年7月7日，北京房山區(qū)開始日期2022年5月6日，截止日期2022年7月7日，北京順義區(qū)開始日期2022年5月6日，截止日期待定，遼寧省丹東市開始日期2022年3月29日，截止日期2022年7月7日，天津市東麗區(qū)開始日期2022年3月27日，截止日期2022年7月7日。