7月5日消息，近日，在有贊MENLO 2022發(fā)布會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉與潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤回顧有贊過去一年的變化，并就“未來生意如何進化”展開了深入探討。

對于過去一年的變化，據白鴉介紹，從外部來看，疫情加速了門店商家數字化的進程，也快速地加速了直播和短視頻電商的快速崛起。

從內部來看，有贊不斷深耕垂直行業(yè)，推出有贊新零售、有贊美業(yè)、有贊教育等深度的解決方案；經營上更加謹慎和務實，關注投入產出確保有能力持續(xù)健康的增長。

對有贊的定位從提供工具進化發(fā)展到提供私域運營解決方案的邏輯變化，白鴉表示，有贊是一個SaaS模式的商家服務公司，它的運營范式是：不斷和客戶一起共創(chuàng)最佳實踐，并不斷地普惠這些最佳實踐給更多的商家們。

據介紹，有贊不只是用一個產品技術團隊，為中國的商家提供私域經營工具，而已經是在用一個商家服務生態(tài)，為中國的廣大商家群體提供全渠道的生意解決方案。

對于企業(yè)如何在變局中保持平穩(wěn)向上增長，白鴉總結了三個關鍵要素：極度地關注客戶，提升經營效率，積極面對變化。

對有贊能給予企業(yè)怎樣的幫助，白鴉表示，在店鋪經營方面，有贊將持續(xù)為商家做好增量生意；在客戶運營方面，有贊將企業(yè)微信、導購管理、會員運營與網點結合提供了一套完整的私域解決方案；

在經營效率方面，有贊正式推出了數據智能產品Jarvis，一種類似生意大腦的人工智能技術能力，用有贊的大數據和智能算法在進貨、定價、營銷、會員等等方面給商家們提供生意決策的支持。

在銷售方面，有贊還提供了有贊分銷、愛逛買手店這樣的供應鏈平臺，幫助商家們把優(yōu)質貨品匹配推薦給自媒體和主播。

對于未來的發(fā)展機會，白鴉認為，新的結構性機會有兩個，一個是人口結構性變化帶來的新機會；另一個是短視頻和直播。

據其介紹，目前短視頻和直播已成為最先進的購物方式，覆蓋人群達到中國網民的一半。另外還有6億增量用戶正通過微信視頻號進入該模式。

有贊發(fā)現(xiàn)，視頻號的客單價要高于其他平臺，平均200多；單個視頻觀看價值也很高，平均能達到10元，購買轉化率高；覆蓋品類廣泛，包括服飾、食品、美妝、家居、母嬰、戶外、數碼、文娛等等。

最后，白鴉強調，有贊的愿景是致力于成為商家服務領域最被信任的引領者，和成就優(yōu)秀人才的美好組織。

有贊將幫助商家私有化顧客資產、拓展互聯(lián)網客群，并全面提高經營效率，期望有贊商家都可以成為各自行業(yè)的引領者，同時有贊自己也將成為商家服務領域里的引領者。