6月29日消息，今日，有贊召開(kāi)MENLO 2022發(fā)布會(huì)。在會(huì)上，有贊公布了過(guò)去一年在解決方案、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的重要升級(jí)迭代，宣布業(yè)務(wù)從“開(kāi)店?duì)I銷解決方案”，全面升級(jí)到“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”，并發(fā)布了首個(gè)基于私域場(chǎng)景打造的人工智能引擎有贊Jarvis。

據(jù)有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉披露，2021年有贊服務(wù)商家的GMV達(dá)到983億，在2022年第一季度，單個(gè)商家平均銷售額26萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4％，其中門(mén)店商家的GMV約為90億，同比增長(zhǎng)約70％。

據(jù)其介紹，有贊新的“私域運(yùn)營(yíng)模型”，是以消費(fèi)者為中心，打通“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)”的消費(fèi)者歷程，并且明確了每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造、關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵動(dòng)作，幫助客戶打通線上、線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者端到端體驗(yàn)。

同時(shí)，有贊將核心客群分為內(nèi)容變現(xiàn) 、品牌DTC 、門(mén)店數(shù)字化三大類，并針對(duì)這三類客群各自的特征和挑戰(zhàn)，提供相應(yīng)的“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”：

針對(duì)內(nèi)容變現(xiàn)客戶，提供以有贊商城產(chǎn)品、分銷市場(chǎng)、視頻號(hào)直播為主體的產(chǎn)品組合和在商品、內(nèi)容、交易模塊的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)供銷一體。

針對(duì)品牌客戶，提供有贊廣告、有贊商城產(chǎn)品、企微-導(dǎo)購(gòu)-CRM三大助手營(yíng)銷套件、營(yíng)銷畫(huà)布等產(chǎn)品組合，結(jié)合“品牌私域運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)服務(wù)”和“品牌私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)”，為客戶提供從診斷、方案規(guī)劃到執(zhí)行落地和復(fù)盤(pán)一系列服務(wù)助力私域起航，實(shí)現(xiàn)端到端的DTC鏈路打通。

針對(duì)門(mén)店客戶，提供有贊連鎖、門(mén)店商城、企微-導(dǎo)購(gòu)-CRM三大助手營(yíng)銷套件、營(yíng)銷畫(huà)布等產(chǎn)品組合，結(jié)合“門(mén)店私域運(yùn)營(yíng)啟航服務(wù)”和“門(mén)店私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)”，幫助門(mén)店客戶實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全觸點(diǎn)、全渠道的數(shù)字化升級(jí)。

發(fā)布會(huì)上，有贊還基于商家行業(yè)屬性、發(fā)展階段及業(yè)務(wù)目標(biāo)等因素，針對(duì)商家私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，推出了五項(xiàng)核心服務(wù)。

所謂三個(gè)階段，是指基礎(chǔ)培訓(xùn)，私域啟動(dòng)、私域經(jīng)營(yíng)咨詢，而五項(xiàng)服務(wù)則是指基礎(chǔ)交付服務(wù)、電商私域啟動(dòng)服務(wù)、門(mén)店私域啟動(dòng)服務(wù)、品牌私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)、門(mén)店私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)。

基礎(chǔ)交付服務(wù)，包括課程、培訓(xùn)、方案及搭建輔導(dǎo)等；

電商私域啟動(dòng)服務(wù)，主要針對(duì)品牌方、自媒體，直播達(dá)人等非門(mén)店客戶，有贊能提供分銷、社群、會(huì)員等幾大典型私域布局的指導(dǎo)和帶教服務(wù)；

門(mén)店私域啟動(dòng)服務(wù)，針對(duì)連鎖門(mén)店，有贊門(mén)店私域啟動(dòng)服務(wù)分為調(diào)研診斷、項(xiàng)目規(guī)劃及落地執(zhí)行、結(jié)果量化，三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行落地推進(jìn)；而針對(duì)單體門(mén)店線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)訴求，有贊也推出了基礎(chǔ)建設(shè)、體系設(shè)計(jì)、實(shí)操演練三步走的服務(wù)；

品牌私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)，這一服務(wù)的核心是基于模式創(chuàng)新，幫助商家尋找增量杠桿，具體會(huì)落腳在模式設(shè)計(jì)、陪跑與代運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)上；

門(mén)店私域咨詢服務(wù)，主要是幫助門(mén)店商家的業(yè)務(wù)一號(hào)位、操盤(pán)手、執(zhí)行者提供自上而下私域經(jīng)營(yíng)咨詢。

此外，MENLO 2022發(fā)布會(huì)上，有贊正式發(fā)布了首個(gè)基于私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的人工智能引擎產(chǎn)品有贊Jarvis，并將其升級(jí)為業(yè)務(wù)品牌，這也代表著有贊將在為商家智能化解決問(wèn)題這件事上持續(xù)投入。

據(jù)了解，有贊Jarvis的價(jià)值主張是：幫助人，做到更好。它是一套專門(mén)為私域場(chǎng)景打造的人工智能技術(shù)的組合，通過(guò)人工智能幫助商家和使用者做的更好。

目前，有贊Jarvis 擁有五大引擎能力，即機(jī)器學(xué)習(xí)引擎、自然語(yǔ)言處理引擎、計(jì)算機(jī)視覺(jué)引擎、深度學(xué)習(xí)引擎、知識(shí)圖譜引擎。

基于五大能力引擎，有贊圍繞商家需要構(gòu)建了四個(gè)產(chǎn)品方向，分別是：洞察、流程自動(dòng)化、智能助手、Next，應(yīng)用于有贊商城產(chǎn)品、數(shù)據(jù)中心、有贊CRM、有贊企業(yè)微信助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手等產(chǎn)品上。