有贊新零售優(yōu)化導購回訪任務
6月17日消息,據(jù)有贊新零售官微消息,今日,有贊新零售上線新功能,進一步優(yōu)化導購任務,支持圈定人群做導購回訪,支持給導購發(fā)放朋友圈任務。
導購回訪方面,為幫助品牌精準圈定人群,實現(xiàn)會員回訪工作,此次更新主要是管理者端的閉環(huán)更新,導購執(zhí)行情況和效果數(shù)據(jù),一鍵催辦等能力的補齊。
其中,有贊對CRM導購任務下發(fā)時間進行優(yōu)化:人群運營中,在長期計劃里面新增了每日任務下發(fā)時間,可以選擇早上7點到晚上23點下發(fā)給導購,選中后,在指定時間下發(fā)至導購工作臺,并且會下發(fā)企微聯(lián)系客戶和企微助手的通知。
導購效果數(shù)據(jù)閉環(huán)優(yōu)化:人群運營和場景運營的活動數(shù)據(jù)和導購數(shù)據(jù)合并展示;數(shù)據(jù)明細上新增部門緯度數(shù)據(jù)及支持篩選,優(yōu)化了導購執(zhí)行數(shù)據(jù)、新增過程數(shù)據(jù),且數(shù)據(jù)支持導出。
導購工作臺任務優(yōu)化:在任務排序上,回訪任務和添加好友任務,這兩種任務類型整合在一個列表里;信息流的形式,近的對話排序靠前,信息扁平一眼即可看到;催辦的任務會顯示增加“加急”圖標,且催辦帶來任務排序在前。
此外,有贊還新增群發(fā)消息任務引導,方便導購定位任務入口;任務詳情頁增加效果數(shù)據(jù)及執(zhí)行數(shù)據(jù)優(yōu)化。
PC管理者后臺新增任務催辦機制,支持一鍵催辦未完成導購員;支持催辦指定導購員;增加催辦邏輯的排序規(guī)則。
此次更新的新功能,還支持給導購發(fā)放朋友圈任務。
據(jù)了解,品牌方會利用朋友圈的觸達渠道,做會員日營銷、上新商品宣傳、清庫存商品推廣、活動宣傳等,總部管理員統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈的內容,導購收到任務后,執(zhí)行發(fā)送至個人朋友圈或者企業(yè)微信朋友圈;管理員可看到執(zhí)行數(shù)據(jù)和效果數(shù)據(jù)。
該功能適用于開通有贊導購助手,且開通有贊企業(yè)微信助手,且有贊企業(yè)微信助手關聯(lián)有贊商城的商家。此外,該功能對商城版本沒有限制。
具體操作步驟如下:首先需要從總部創(chuàng)建朋友圈任務。用戶需要選擇任務類型——朋友圈任務;內容發(fā)布可選擇導購的企業(yè)微信朋友圈和個人微信朋友圈;執(zhí)行導購員,建議選擇所有導購員。
之后,導購可以在個人朋友圈或企業(yè)微信朋友圈發(fā)布任務。
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