受疫情防控的影響，線上下單、線下快速配送、沉浸式交互購物等消費新形式，正成為備受中國家庭喜愛的新消費趨勢。從幾年前的線上線下“冰火兩重天”，到今天的線上線下“協(xié)同運營、相互賦能”。消費場景的轉(zhuǎn)變，正讓傳統(tǒng)零售業(yè)開啟加速轉(zhuǎn)型升級之路。

在這一新趨勢下，提前布局雙平臺的國美零售，開始迎來自己的主場?？梢哉f，處于“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國美，憑借線上真快樂APP和線下門店的深度聯(lián)動，正在不斷加速全零售戰(zhàn)略的落地和推進。

精準(zhǔn)把握時代脈絡(luò)，加速線上線下融合

基于對零售行業(yè)的精準(zhǔn)把脈，國美構(gòu)建了線上和線下相融共生的“全場景”新零售生態(tài)。依托“一店一頁”“視頻導(dǎo)購”等創(chuàng)新科技，國美將線上與線下、虛擬與實體的場景串聯(lián)起來，讓消費者可以在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享，更能暢享“到網(wǎng)到店到家”全場景的消費消遣體驗。

線上平臺真快樂APP是國美全零售第一主戰(zhàn)場，聚焦娛樂化、社交化內(nèi)容營銷，并側(cè)重發(fā)揮全量商品展示和全程服務(wù)回應(yīng)的優(yōu)勢。與此同時，國美線下優(yōu)勢也正在同步放大。區(qū)別于業(yè)內(nèi)大多數(shù)純電商平臺缺乏強有力線下布局的短板，國美遍布全國的4000多家線下門店，將在數(shù)字時代發(fā)揮出不可估量的價值。

2021年“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開啟以來，國美線下門店正逐步從電器賣場升級為新型展示體驗門店。國美線下平臺已轉(zhuǎn)變?yōu)楹w展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)等核心功能的新型平臺，以展現(xiàn)“人貨場”的核心價值。同時，通過專業(yè)化的門店，側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗和本地生活服務(wù)優(yōu)勢，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國，不斷優(yōu)化“真選商品、嚴選商家”的標(biāo)準(zhǔn)，累積優(yōu)質(zhì)用戶。

這一線上線下融合發(fā)展的新模式已得到海爾、方太、博西等頭部家電品牌的力挺。其中方太已明確表示將支付17億展示費，這也進一步表明行業(yè)合作伙伴對國美戰(zhàn)略布局和商業(yè)新模式的認可與支持。

此外國美還在加速與科技巨頭的聯(lián)動。5月以來，國美已先后與騰訊、華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加速自身在數(shù)字全零售領(lǐng)域的發(fā)展，其中華為還將攜手國美打造全零售智能門店樣板。可以說隨著國美雙平臺的加速融合，國美全零售勢能得以更好釋放，“家·生活”戰(zhàn)略加速落地和推進。

雙平臺緊密聯(lián)動，全面護航美好家生活

如今，線上線下融合消費成為了大眾消費的新趨勢，而這一需求，在疫情防控期間更顯迫切。受限于居家隔離的不便，人們更渴望得到貼心的“上門服務(wù)”。國美最快2小時達的“閃店送”即時配送服務(wù)可以幫助消費者解決物流送達問題。

疫情以來，國美線上和線下平臺緊密聯(lián)動，用實際行動搭建物資供應(yīng)的生命線，充分滿足中國不同家庭的購物消費需求。國美充分發(fā)揮全品類的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在線上真快樂APP推出一系列家庭抗疫急需物資，線下也開通綠色通道，調(diào)配大件家電等物資保障市民的即時性采購需求。

依托全國4000多家門店優(yōu)勢以及安迅物流強大的配送能力，國美可實現(xiàn)以門店為前置倉，覆蓋周邊3-5公里用戶的網(wǎng)絡(luò)布局。用戶在真快樂APP下單后，中小件貨物最快2小時即可送達，確保特殊時期中國家庭購物無憂。

這一系列貫穿線上線下的貼心舉動，不僅有助于全面釋放消費潛能，打通生產(chǎn)、分配、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，也為疫情下居民安享美好家生活貢獻著國美的力量。

對中國零售業(yè)來說，線上線下融合發(fā)展已成為時代大趨勢，企業(yè)只有順勢搭上這輪變革的快車，才能有機會真正贏得未來。相信在線上線下雙平臺一體化運營的助力下，國美將進一步解鎖全渠道、全場景的“樂購”新體驗，充分滿足家庭消費需求，促進消費升級，為美好家生活持續(xù)添彩！