5月16日消息，由于新冠疫情影響仍在持續(xù)，eBay決定對賣家?guī)?月的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）做出保護。

具體而言，在5月評估周期內(nèi), 賣家?guī)舴罩笜嗽u級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）將受到保護而不被降級。如果賣家的帳戶在5月評估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，eBay仍然會按預期上升該帳戶的評級。但是，eBay不會因為該帳戶近期的表現(xiàn)而降低以上兩項評級。此項帳戶保護措施針對受疫情影響嚴重地區(qū)的賣家。

舉例來看，如果賣家的帳戶在5月10日的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）處于Average，而賣家?guī)艚诘谋憩F(xiàn)或?qū)⑹蛊湓?月的評估周期中被評為Very High，那么eBay將保護賣家的帳戶維持Average。

此外，如果賣家的帳戶在5月10日賣家評級（Seller Standard）為Above Standard，而該帳戶近期的表現(xiàn)或?qū)官u家在5月的評級中被降為Below Standard，那么eBay將保護賣家的帳戶維持Above Standard。

eBay表示，請確保賣家繼續(xù)提供符合買家期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果賣家無法完成訂單，請和買家充分溝通，或者設置休假模式。

另據(jù)了解，eBay平臺近日發(fā)布公告，eBay已于4月21日通知延長針對疫情影響導致賣家運營受阻的保護時間，由于近期國內(nèi)疫情形勢仍然嚴峻，現(xiàn)eBay決定再次延長該政策保護時間。

公告稱，對于自中國大陸及香港受疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間5月1日（含）至5月31日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時間6月3日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺將統(tǒng)一予以保護，相關交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。