3月31日消息，近日，美國南部地區(qū)遭遇了嚴(yán)重風(fēng)暴，eBay正密切關(guān)注相關(guān)情況。惡劣的天氣狀況可能會導(dǎo)致賣家物品的攬收或送達(dá)延誤，為此，eBay將向賣家提供支持和保護(hù)，以減少本次事件對賣家業(yè)務(wù)造成的潛在影響。

如果賣家位于受影響的地區(qū)并且無法運送物品，eBay建議賣家：與買家溝通，告知他們實際情況；如果賣家預(yù)計運送可能延誤，請延長物品刊登中注明的處理時間。

如果賣家的業(yè)務(wù)因此受到影響，eBay會自動保護(hù)賣家?guī)ぬ柋憩F(xiàn)，包括：延遲送達(dá)率；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（item not received）”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息，并收到來自物流承運商的實體掃描信息；因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。

此外，eBay還會移除任何相關(guān)的差評和中評，因本次天氣原因造成的運送糾紛不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。

eBay表示，由于本次天氣事件的影響，賣家可能會在自己的賣家成績表（seller dashboard）中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在進(jìn)行下一次賣家表現(xiàn)評估前移除這些記錄。賣家當(dāng)前無需聯(lián)系eBay客戶服務(wù)團隊。

據(jù)了解，為確保eBay認(rèn)證對接倉為賣家持續(xù)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過良性競爭保持海外倉的活力，eBay現(xiàn)推出“eBay金牌認(rèn)證對接倉”。

每季度，eBay將根據(jù)各大認(rèn)證對接倉過去一季度實際物流表現(xiàn)情況進(jìn)行重新評估，持續(xù)更新并發(fā)布“eBay金牌認(rèn)證對接倉”榜單。2022年第一季度，經(jīng)過對物流指標(biāo)表現(xiàn)的評估分析，eBay授予分布于7個海外倉國家的11家認(rèn)證對接倉“eBay金牌認(rèn)證對接倉”稱號。