3月2日消息，廣州市交通運(yùn)輸局今日發(fā)布2022年1月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。截至2022年1月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司79家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》122767個(gè)，環(huán)比增加2273個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》169154個(gè)，環(huán)比增加5538個(gè)。

2022年1月，廣州全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約17.06單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約116.88公里、單車日均營(yíng)收約395.28元。

廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息統(tǒng)計(jì)表（2022年1月）

2022年1月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章192宗，其中涉及具體網(wǎng)約車平臺(tái)的有178宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章115宗、無證網(wǎng)約車違章58宗、網(wǎng)約車駕駛員違章5宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車）、上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)打車）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

其中無證車輛從事營(yíng)運(yùn)違章有58宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的32.6%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共涉及27宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的46.6%。其中哈啰出行平臺(tái)為8宗、美團(tuán)打車平臺(tái)為5宗。

各類營(yíng)運(yùn)違章涉及平臺(tái)總覽（2022年1月）

各類營(yíng)運(yùn)違章情況總覽（2022年1月）

2022年1月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴114宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。

其中，“繞道行駛”類投訴35宗，占有效投訴總數(shù)的30.70%，該類投訴中上海久柏易游信息科技有限公司（900游）比例最高，為8宗，占該類投訴總數(shù)的22.86%。

各類服務(wù)投訴情況總覽（2022年1月）

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2022年1月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為深圳市城方智通技術(shù)有限公司（全民用車）、重慶龐大叮?？萍加邢薰荆嫶蠖６＃?、延安創(chuàng)威科技有限公司（優(yōu)e出行）。