12月31日消息，廣州市交通運(yùn)輸局今日發(fā)布2021年11月份廣州市網(wǎng)約車市場運(yùn)行管理監(jiān)測信息。截至2021年11月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司73家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》116959個(gè)，環(huán)比增加1767個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》157958個(gè)，環(huán)比增加5566個(gè)。

2021年11月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約14.06單，單車日均運(yùn)營里程約104.59公里、單車日均營收約370.39元。

2021年11月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章729宗，其中涉及具體網(wǎng)約車平臺的有711宗，包括網(wǎng)約車平臺違章659宗、無證網(wǎng)約車違章32宗、網(wǎng)約車駕駛員違章20宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車平臺）、上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)打車平臺）3家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

其中提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》違章有585宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的82.3%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺）共涉及559宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的95.6%。其中安安用車平臺為9宗、美團(tuán)打車平臺為8宗。

2021年11月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴116宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、上海久柏易游信息科技有限公司（900游）及杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴42宗，占有效投訴總數(shù)的36.21%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為13宗，占該類投訴總數(shù)的30.95%。

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對各平臺公司開展服務(wù)質(zhì)量測評工作。

經(jīng)綜合測評，2021年11月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后五名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為大連博約科技有限公司（博約出行）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車）、杭州攜華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（攜華出行）、重慶天行者科技有限公司（國泰出行）、網(wǎng)路（天津）電子商務(wù)有限公司（網(wǎng)路出行）。