1月24日消息，近日，從中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會官方網(wǎng)站獲悉，首批與老年人生活密切相關(guān)的217家網(wǎng)站和APP完成了適老化改造，并通過了評測。其中，蘇寧易購網(wǎng)站出現(xiàn)在首批通過工信部適老化改造評測的名單之中并通過評測。

據(jù)悉，蘇寧易購積極落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》等文件要求，對旗下蘇寧易購網(wǎng)站進(jìn)行了適老化和無障礙改造工作，上線適老模式，改進(jìn)無障礙功能，為老年人、殘疾人更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

具體而言，蘇寧易購的改造覆蓋了瀏覽、選購、下單、支付、收貨，客服咨詢等全流程操作體驗(yàn)。例如，網(wǎng)站增添了“無障礙”開關(guān)，點(diǎn)擊后，能實(shí)現(xiàn)文字放大、特大鼠標(biāo)、語音讀屏、大圖標(biāo)、加強(qiáng)對比度等輔助功能，優(yōu)化了頁面展示，隱藏對老年人產(chǎn)生干擾的內(nèi)容模塊。

此外，為了讓改造更專業(yè)，蘇寧易購與盲人協(xié)會合作，從初期調(diào)研、中期咨詢到最后驗(yàn)收，均由盲人協(xié)會視障、視盲用戶全程參與，根據(jù)真實(shí)的用戶反映進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。比如針對搜索選項(xiàng)，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，高級篩選項(xiàng)太多，影響了盲人用戶的體驗(yàn)，操作效率低。蘇寧易購特意調(diào)整為“一鍵跳轉(zhuǎn)”模式，盲人用戶直接按下“Q”鍵跳轉(zhuǎn)至搜索結(jié)果區(qū)域。

同時(shí)，蘇寧易購APP與線下門店也緊鑼密鼓推進(jìn)改造工作中。蘇寧易購APP啟動(dòng)“長輩模式”可以實(shí)現(xiàn)60歲以上用戶撥打售后電話直達(dá)人工服務(wù)，即打即通；線下門店，蘇寧易購特意增設(shè)“長輩導(dǎo)購員”，年貨節(jié)期間全國門店提供專人導(dǎo)購和智能產(chǎn)品講解等多項(xiàng)服務(wù)。未來，蘇寧易購將在所有零售場景中為老年人、殘疾人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

值得一提的是，1月21日，蘇寧易購披露的“春節(jié)不打烊”數(shù)據(jù)顯示，今年年貨節(jié)期間（1月10日至今），蘇寧易購物流升級商務(wù)云倉服務(wù)，美妝、酒水品類發(fā)貨量已超去年同期，家裝發(fā)貨量較去年同期增長1.3倍。