1月14日消息，蘇寧易購(gòu)1月14日發(fā)布新增《蘇寧易購(gòu)商品差評(píng)考核規(guī)則》的公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為更好的對(duì)平臺(tái)出售中的商品進(jìn)行管理，提高商品品質(zhì)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，本次將新增《蘇寧易購(gòu)商品差評(píng)考核規(guī)則》。該規(guī)則新增于2022年1月14日公示，將于2022年1月21日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《蘇寧易購(gòu)商品差評(píng)考核規(guī)則》適用于蘇寧易購(gòu)商家在售商品，模式包含普通C、拼購(gòu)C及海外購(gòu)C。

《蘇寧易購(gòu)商品差評(píng)考核規(guī)則》顯示，商品評(píng)價(jià)：指消費(fèi)者針對(duì)訂單商品給出的評(píng)分、購(gòu)物心得和曬圖。評(píng)分：好評(píng)（4~5星）、中評(píng)（2~3星）和差評(píng)（1星）。購(gòu)物心得：消費(fèi)者根據(jù)購(gòu)物體驗(yàn)、商品質(zhì)量等填寫(xiě)的內(nèi)容。曬圖：消費(fèi)者收到貨后通過(guò)圖片或視頻的形式評(píng)價(jià)訂單商品。

評(píng)價(jià)剔除方面，商品全額退款退貨時(shí)的評(píng)價(jià)、申訴通過(guò)且符合剔除場(chǎng)景的不合理評(píng)價(jià)等惡意評(píng)價(jià)、虛假交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)及默認(rèn)評(píng)價(jià)將不會(huì)計(jì)入商品差評(píng)率統(tǒng)計(jì)。

命中規(guī)則方面，累計(jì)或近30天時(shí)間范圍內(nèi)，評(píng)論數(shù)≥5且差評(píng)率≥60%，命中以上條件的商品，平臺(tái)將對(duì)其立即下架且禁止上架，因類(lèi)目差異性，平臺(tái)特殊類(lèi)目進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于空調(diào)、家裝、黑電、廚衛(wèi)、中央集成、數(shù)碼、小家電，具體考核見(jiàn)第七條。