12月31日消息，今天，國家郵政局發(fā)布2021年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測算，2021年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)為311.8，同比提高4.4%。

（圖源：國家郵政局）

具體來看，報(bào)告顯示，12月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為395.3，同比提高12.2%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量同比增長將超13%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增長約為7%。一方面，電商促銷再創(chuàng)業(yè)務(wù)小高峰。雙12當(dāng)天，全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)4.6億件，同比增長超20%，再創(chuàng)歷史同期新高，其中中部地區(qū)增長強(qiáng)勁，雙12期間，日均業(yè)務(wù)量同比增速超35%，遠(yuǎn)高于東、西部地區(qū)。

另一方面，快遞企業(yè)通過資源整合、模式創(chuàng)新，積極構(gòu)建智慧農(nóng)業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈體系，助力農(nóng)特產(chǎn)品出村進(jìn)城。

報(bào)告還顯示，12月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為394.3，同比提高3.8%。從分指標(biāo)來看，快遞有效申訴率為百萬分之0.48。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為80分，同比提高1.3分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為75%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)。快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，快遞企業(yè)更加重視以專業(yè)化服務(wù)提升用戶體驗(yàn)。

此外，報(bào)告指出，12月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為222.4，同比提高3.5%。一是航空運(yùn)輸能力持續(xù)提升，新增B767-300全貨機(jī)正式入列，行業(yè)機(jī)隊(duì)規(guī)模再次擴(kuò)充。二是農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)加速推進(jìn)，在政策紅利引導(dǎo)下，各地深入開展縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系建設(shè)，推動快遞業(yè)與交通運(yùn)輸、電子商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合。

值得注意的是，12月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為82.5，與上月基本持平。

值得一提的是，回顧2021年我國快遞業(yè)務(wù)方面的成績，2021年12月8日，國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件，這是我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破千億級別，已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一，對全球市場增長貢獻(xiàn)率超50%，日均服務(wù)用戶近7億人次。