一、老年人雙11購物趨勢

有句話這么講的：“小時候爸媽教我們做功課，長大后我們教父母用手機購物。”

在信息發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，中老年人仿佛是被時代拋棄的一類人，在我們的認知里，他們總是因為不熟悉互聯(lián)網(wǎng)而與世界脫軌——

疫情期間，每次出入公共場所都要出示手機二維碼，不懂得如何操作的老人們只能原地著急，一輛日常出行的公交車都難坐上。

過春節(jié)一家人圍坐在一起，一群年輕人正在興致勃勃地在群里搶紅包，而坐在一旁的老年人只能在一旁看他們。

在我們的印象里，老人是與網(wǎng)絡(luò)時代隔絕的一類人，而事實卻是，這屆銀發(fā)人也開始涌入互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺，化身為網(wǎng)癮老人，開啟了網(wǎng)上沖浪和“剁手”模式。

記得在今年9月份游戲防沉迷剛剛實施的時候，有人在爆出“6旬老奶奶半夜用趙云在王者五殺”的事件。

后來經(jīng)過騰訊調(diào)查，系統(tǒng)認為確系為“本人”，當(dāng)然，不排除存在長輩幫忙刷臉的情況，但是這個事件引發(fā)了人們對老年人玩游戲的討論：“我50多歲的大伯也經(jīng)常拿亞瑟打王者！”

不僅如此，老年人也在今年雙11開啟了剁手模式，根據(jù)天下網(wǎng)商報道，今年天貓公布了雙11老年人的購物趨勢。

沒想到吧，雙11期間老年用戶最愛買的商品居然是iphone13，比很多年輕人都要更追求潮流。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11第一波售賣期里，智能手機、羽絨服、毛呢外套成為銀發(fā)族的三大心頭好。此外，因為冷空氣來襲，毛針織衫，休閑褲也是老年用戶最愛購買的日用品。

并且在這份雙11銀發(fā)族剁手報告里，老年人的購物時間不走尋常路，年輕人一般到了晚上更容易產(chǎn)生消費沖動，而銀發(fā)族則選擇錯峰下單，在每天早上七點的時間選擇剁手。

在這個時代，商家們都推崇年輕人為主的Z時代消費群體，卻也忘記了在人口老齡化的國內(nèi)，老年人其實也是一個非常龐大市場。

根據(jù)第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月， 50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%，也就是說網(wǎng)上沖浪的五個人里平均有一個是銀發(fā)族。

而老年人涌入互聯(lián)網(wǎng)后的市場規(guī)模也不可忽視，根據(jù)艾媒咨詢《2021中國銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)調(diào)研報告》顯示，2016—2020年間，中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模持續(xù)上升，2021年時已經(jīng)接近6萬億元。

面對這個被信息時代邊緣化的龐大群體，電商平臺們也是不肯放過這個市場，紛紛開啟了專屬于“銀發(fā)族”的剁手模式。

二、銀發(fā)族涌入購物平臺

“我今年雙11教我奶奶如何在網(wǎng)上買東西了，她趁著雙11折扣買了幾床厚被子，今天收到貨后她也蠻滿意的?！?2歲的小佩說道。

不僅如此，小佩還說奶奶現(xiàn)在迷上了直播電商：“一般奶奶喜歡待在農(nóng)產(chǎn)品直播間，看主播在田地賣水果或者蔬菜，奶奶也是從農(nóng)民出來的，看見這些畫面就會感到很親切?！?/p>

當(dāng)家里的老年人不會用手機上網(wǎng)購物的時候，耐心的子女就是最好的老師，放下對老年人的偏見，也就是對未來老去的自己更寬容一些。

但現(xiàn)實是，很多子女是不會主動去教老人如何去上網(wǎng)的，依然有很多老年人被互聯(lián)網(wǎng)圍欄卡在了外面，他們抗拒互聯(lián)網(wǎng)的主要原因是文化程度受限、眼睛看不清屏幕、技能缺乏等等。

根據(jù)阿里研究院的報告顯示，在進行電商消費的過程中，老年人因為遇到問題放棄消費的占比高達50%，而放棄的主要原因是認為網(wǎng)購流程復(fù)雜，自己操作起來不方便。

而在今年4月，工信部公布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》兩則規(guī)范，對網(wǎng)站和APP改造提出字體大小、顏色用途等數(shù)十項具體技術(shù)要求，電商平臺便開始行動了。

而為了能讓銀發(fā)族順利上網(wǎng)剁手，不少平臺推出了“老年人關(guān)懷”模式，在今年四月份，京東推出了“長輩模式”，主要特點是字大、清晰、色彩鮮艷、頁面簡潔等等。

而在今年10月份，淘寶也上線了“長輩模式”，除了字大清晰以外，還貼心地附有語音助手，核心是為了幫助銀發(fā)族看得更加清楚，購物更加方便。

在長輩模式首頁，淘寶頁面僅僅保留了金幣抵錢、領(lǐng)水果、9.9包郵、消消樂這幾個模塊。

而在今年雙11期間，天貓與10月25日也開啟了“長輩會場”，讓銀發(fā)族也加入這場全民購物狂歡中，不再做看熱鬧的局外人！

三、只有三成老年人會網(wǎng)上購物

阻擋老年人進入互聯(lián)網(wǎng)的，或許是人們無法消除的偏見。

可是，人們似乎忘記了，在網(wǎng)絡(luò)平臺上也有這樣一群老人，他們與時代緊緊捆綁在一起，比如“穿高跟鞋的汪奶奶”，是一個70多歲了依然每天跳舞打扮的時尚奶奶。

根據(jù)《我國中老年人互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，微信10億月活用戶中大約有8000萬老人，今日頭條有2000萬以上日活老人用戶，抖音上老人日活用戶預(yù)計超過500萬。

上網(wǎng)沖浪的老年人數(shù)量增加的原因之一，也是孤獨感在作祟，很多老年人的子女長期不在身邊，而網(wǎng)絡(luò)就成了他們之間唯一的溝通渠道。

小佩說道，自己沒事兒的時候就會教奶奶如何使用智能手機，現(xiàn)在奶奶已經(jīng)學(xué)會如何微信視頻通話了，也會在微信群里發(fā)紅包和表情包了。

但老人進入購物平臺的情況依然有待改進，多半老年人不會在網(wǎng)上繳費，只有三成的老年人會網(wǎng)上購物。

淘寶長輩負責(zé)人表示：“未來，我們還考慮增加子女幫忙挑選商品等功能，讓老年人選購商品時能更輕松?！?/strong>

他表示，淘寶上線長輩模式只是邁出了關(guān)鍵性的一步，后續(xù)將根據(jù)銀發(fā)族的使用反饋不斷優(yōu)化。

銀發(fā)一族也將成為消費勢力，而對于電商平臺來說，如何爭奪更多的老年消費群體，或許是下一個戰(zhàn)場。