12月26日消息，今日中午，針對網(wǎng)友質(zhì)疑產(chǎn)品模特妝容爭議一事，三只松鼠在其官方微博發(fā)布了聲明并致歉。

三只松鼠在聲明中表示，該產(chǎn)品于2019年10月上線，該頁面中模特為中國人，其妝容均基于其個人特征打造，無刻意丑化。針對網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感，三只松鼠深表歉意，并稱已經(jīng)第一時間進(jìn)行頁面的替換，且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁面，杜絕類似情況產(chǎn)生。

據(jù)悉，今日，有網(wǎng)友曬出三只松鼠2019年10月份的產(chǎn)品宣傳海報，因海報中模特的“瞇瞇眼”妝容，部分網(wǎng)友認(rèn)為三只松鼠在故意丑化國人，此事在微博上引發(fā)爭議，并迅速登上微博熱搜。對此網(wǎng)友表示，必須堅決抵制這種故意迎合西方丑化國人形象審美觀的廣告。

日前，有媒體曾報道，一福建消費者拆三只松鼠零食禮包時，在快遞箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)一只倉鼠。隨后商家客服工作人員表示：可能是在運(yùn)輸途中有倉鼠鉆進(jìn) ，會給當(dāng)事人進(jìn)行退款 。

隨后，針對部分媒體報道“三只松鼠快遞箱中出現(xiàn)倉鼠”一事，三只松鼠在微博發(fā)文回應(yīng)稱，12月14日，當(dāng)事人聯(lián)系三只松鼠客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉鼠并發(fā)來相關(guān)圖片（產(chǎn)品外包裝無破損），他們本著信任消費者的原則，第一時間向消費者提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。

值得一提的是，今年雙12期間，三只松鼠再次拿下天貓、京東、抖音、快手、唯品會、蘇寧易購等8大渠道的全品類零食類目第一，延續(xù)了今年雙11的戰(zhàn)績。

雙12當(dāng)天，三只松鼠堅果禮同比增長超144%，其中天貓渠道售出164萬盒。天貓生意參謀數(shù)據(jù)顯示，三只松鼠堅果禮盒在天貓份額超40%，刷新了雙12堅果禮盒新紀(jì)錄。