11月23日消息，昨日，抖音電商發(fā)布關(guān)于鮮花園藝類商品提供寄養(yǎng)服務(wù)的治理公告，公告稱，平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)一些商家在售賣鮮花綠植商品時，存在違背服務(wù)承諾、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為。

據(jù)悉，商家給消費者承諾提供寄養(yǎng)服務(wù)，并與消費者協(xié)商后承諾寄養(yǎng)一定時間，但后續(xù)未能履約，此舉嚴重損害了消費者的權(quán)益。抖音電商嚴厲打擊此類違規(guī)行為。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，近期將對主動承諾/默認寄養(yǎng)，但未如實履約的商品做封禁處理。

抖音強調(diào)，若消費者有寄養(yǎng)的需求，商家可與消費者約定好后，通過運營后臺修改發(fā)貨時間的功能，來修改發(fā)貨時間。所謂修改發(fā)貨時間功能是指當(dāng)消費者想修改發(fā)貨時間，或商家由于疫情等特殊原因無法按照原定發(fā)貨時間發(fā)貨時，商家與消費者經(jīng)溝通達成一致后，商家可通過飛鴿發(fā)送修改時間卡片至消費者，消費者確認后，商家按最新時間發(fā)貨的功能。

（圖為修改發(fā)貨時間入口）

需要注意的是，修改發(fā)貨時間適用范圍為：商家客服已經(jīng)開通訂單-訂單管理權(quán)限；訂單狀態(tài)為待發(fā)貨，包含部分發(fā)貨；當(dāng)前訂單未發(fā)貨超時。

值得一提的是，此前，抖音電商發(fā)布關(guān)于“學(xué)齡前及中小學(xué)（含高中）教育培訓(xùn)商品”的專項治理公告。

公告顯示，平臺禁止發(fā)布面向?qū)W齡前兒童的課程以及面向中小學(xué)（含高中）的學(xué)科類課程，違反此規(guī)范的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》等平臺規(guī)則處罰。

面向中小學(xué)（含高中）的非學(xué)科類課程，抖音電商只允許發(fā)布在“教育培訓(xùn)-中小幼培訓(xùn)-兒童興趣”類目，違反此要求的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《【商家—濫發(fā)信息】實施細則》有關(guān)錯放類目的要求處罰。