9月18日消息，據(jù)報道，杭州一位乘客前兩天打了一輛嘀嗒順風(fēng)車，因司機稱距離太遠(yuǎn)與司機產(chǎn)生糾紛。嘀嗒出行官方微博發(fā)布了這起司乘糾紛說明，表示目前已對車主賬號進行暫停接單處置。

據(jù)了解，該乘客的訂單從杭州九堡到蕭山，全程20公里。該乘客表示，開了不到一半路，司機說看錯目的地，路太遠(yuǎn)了不去了，要求他下車。

該乘客無奈下車，隨后向平臺反映了司機的行為，沒過多久司機就打電話對他進行辱罵。

嘀嗒出行表示，袁先生曾向客服反饋司機看錯目的地，耽誤其行程，希望平臺另派車輛過來，客服友好向乘客介紹順風(fēng)車平臺性質(zhì)后表示順風(fēng)車都是順路合乘行為，無法提供派車服務(wù)，為彌補給乘客帶來的不便體驗，客服表示會為乘客申請優(yōu)惠券，乘客表示不能接受。

為了維護平臺良好秩序，規(guī)范合乘用戶的行為，維護合乘雙方利益。依據(jù)規(guī)則，因語言不當(dāng)，嘀嗒平臺目前已對車主賬號進行暫停接單處置，后續(xù)將根據(jù)客訴處理進展進行更新。

值得一提的是，在8月中旬，山東青島一位女乘客乘坐嘀嗒順風(fēng)車時，因為修改目的地未果與車主產(chǎn)生糾紛，被司機拿出類似警棍的東西當(dāng)街追打。隨后，嘀嗒出行官方對此做出了詳細(xì)回應(yīng)，回顧了事發(fā)全過程，表示平臺致電車主未被接聽，隨后對車主賬號作了暫停接單和封禁處理。

以下為說明全文：