9月14日消息，天貓平臺9月14日發(fā)布關(guān)于《七天無理由退換貨規(guī)范》中的部分類目變更公示（以下簡稱公告）。

公告稱，為持續(xù)提升消費者購物體驗，天貓將對《七天無理由退換貨規(guī)范》中的部分二級類目商品的七天無理由退換貨政策進行如下變更。該變更于2021年9月14日公示通知，將于2021年9月21日正式生效。

公告顯示，變更前，隱形眼鏡/護理液、教育培訓(xùn)類目不支持七天無理由退換貨，變更后，隱形眼鏡/護理液類目中彩色隱形眼鏡、 護理液、眼部保健、隱形眼鏡（若有）一次性密封外包裝未拆封，可支持七天無理由退換貨，教育培訓(xùn)類目中智能教育類目可支持七天無理由退換貨。

《七天無理由退換貨規(guī)范》顯示，選擇無理由退貨或換貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔(dān)退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。消費者存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運費均由消費者承擔(dān)。