1.阿里巴巴發(fā)布公開信：客戶第一的初心不改

日前，阿里巴巴于其官方微信公眾號(hào)發(fā)布全員公開信稱，無(wú)論是過(guò)去的22年，還是未來(lái)的80年，“客戶第一”的初心不改。

阿里巴巴表示，2015年，阿里巴巴集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)決定，9月10日不僅僅是阿里的生日，也將成為阿里“客戶日”。每一天都是客戶日。確定在910，就是為了在生日這個(gè)特殊的時(shí)點(diǎn)，再次提醒自己，提醒每一位阿里人。

2020年，910從客戶日升級(jí)為客戶周，旨在讓“客戶第一”的心智升級(jí)，在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下充分釋放阿里對(duì)客戶價(jià)值、客戶體驗(yàn)的重視和體驗(yàn)，推動(dòng)“客戶第一”的文化在經(jīng)濟(jì)體多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景中落地，讓小二們對(duì)客戶價(jià)值有身體力行的理解。阿里巴巴表示，無(wú)論是過(guò)去的22年，還是未來(lái)的80年，“客戶第一”的初心不改。同時(shí)，阿里巴巴向所有員工發(fā)出號(hào)召，拿出一小時(shí)，傾聽客戶真實(shí)的聲音。

2.阿里巴巴張勇：為客戶創(chuàng)造價(jià)值是阿里存在的意義

日前，在阿里巴巴集團(tuán)第七屆“客戶日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶代表和阿里員工，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?，為客戶?chuàng)造價(jià)值，是阿里巴巴存在的意義。以價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)的共同成長(zhǎng)，是阿里感恩客戶、回饋客戶和社會(huì)的最好方式。

交流會(huì)上張勇表示，從22年前創(chuàng)立開始到今天，一路走來(lái)，因?yàn)橛辛诉@個(gè)時(shí)代，因?yàn)闀r(shí)代中不斷發(fā)展的客戶的需求，才能夠推著其向前走，不斷的創(chuàng)造、創(chuàng)新，去滿足客戶的需求，甚至去激發(fā)客戶創(chuàng)造新的需求。

同時(shí)他表示，數(shù)字平臺(tái)業(yè)務(wù)的特性是，在此從事商業(yè)活動(dòng)的不是雙方而是多方，多個(gè)利益相關(guān)者，大家相輔相成、互相合作。而且，平臺(tái)面對(duì)的絕不是單一身份客戶，而是多角色、提供多價(jià)值的合作伙伴。彼此的緊密合作，共同創(chuàng)造價(jià)值，才是服務(wù)好共同最終客戶最重要的基礎(chǔ)。

3.京東物流稱多款機(jī)器人已商業(yè)化運(yùn)營(yíng)

據(jù)報(bào)道，在昨日于北京開幕的2021世界機(jī)器人大會(huì)上，京東物流展示了L4級(jí)別自動(dòng)駕駛智能快遞車、智能微型無(wú)人倉(cāng)、搬運(yùn)型AGV機(jī)器人地狼、軌道巡檢AI機(jī)器人等多款機(jī)器人。

京東物流表示，多款高科技機(jī)器人已逐步投入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的應(yīng)用中。如此次展出的京東物流L4級(jí)別自動(dòng)駕駛智能快遞車，已經(jīng)開始在全國(guó)超10個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，京東物流智能快遞車在參與武漢及石家莊等地抗疫中往返行駛總里程也已超6800公里，運(yùn)送包裹約1.3萬(wàn)件。

此外，京東物流此次展出的搬運(yùn)型AGV機(jī)器人地狼，也已經(jīng)大范圍應(yīng)用。今年6月，100多臺(tái)地狼機(jī)器人在西藏拉薩的自治區(qū)級(jí)公共物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心啟用?！暗乩恰钡淖罡叱兄剡_(dá)500KG，具備環(huán)境感知、自主導(dǎo)航、容器識(shí)別、無(wú)線開關(guān)機(jī)、一鍵歸巢等功能。

4.微信支付發(fā)布“商場(chǎng)付”產(chǎn)品方案

據(jù)界面新聞報(bào)道，微信支付近日發(fā)布面向購(gòu)物中心的新產(chǎn)品方案“商場(chǎng)付”。據(jù)了解，在“商場(chǎng)付”方案中，通過(guò)“商場(chǎng)付”能力和微信支付的“支付即積分”等能力，商場(chǎng)和品牌可以通過(guò)微信支付、微信小程序等串聯(lián)流量。

顧客在商場(chǎng)內(nèi)的線下物料掃碼進(jìn)入商場(chǎng)小程序，選擇想要點(diǎn)單的餐飲品牌進(jìn)行預(yù)點(diǎn)單，到店后掃碼點(diǎn)單并完成支付后，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回商場(chǎng)小程序，同時(shí)展示其他品牌優(yōu)惠券、積分等商場(chǎng)權(quán)益。微信支付行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰表示，“商場(chǎng)付”于 2021年7月上線，目前合作案例包括萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、長(zhǎng)沙國(guó)金街。

近日，微信支付還宣布推出“品牌商家經(jīng)營(yíng)工具箱”。據(jù)悉，品牌商家經(jīng)營(yíng)工具箱是微信支付官方面向品牌商家推出的經(jīng)營(yíng)百寶箱。根據(jù)品牌商家需求，從基礎(chǔ)支付、進(jìn)階營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)工具，為商家量身定制解決方案。

5.洋碼頭99會(huì)員周首日APP日活超200萬(wàn)

日前，洋碼頭99會(huì)員周正式啟動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天洋碼頭APP日活超200萬(wàn)，且在所有品類中，奢品和日韓化妝品最受消費(fèi)者青睞。

99會(huì)員周當(dāng)日單品銷售額TOP10均為L(zhǎng)V、愛馬仕、香奈兒、卡地亞、Gucci等奢侈品牌，單品銷量TOP10則以日韓美妝護(hù)膚品為主。同時(shí)，Coach、Ralph lauren polo、Mk等輕奢品牌消費(fèi)亦增長(zhǎng)迅速。

洋碼頭業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者購(gòu)買力隨生活水平在逐步提升，擁有旺盛的消費(fèi)意愿，特別是三四線城市消費(fèi)逐漸升級(jí)，成為輕奢消費(fèi)不可忽視的一股力量。《2021年奢侈品行業(yè)圖鑒報(bào)告》也顯示，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)主要以二線及以上城市為主，并逐步向三線及以下城市拓展。根據(jù)“報(bào)告”，2021年三線及以下城市占比從2019年的38%增長(zhǎng)至46%，中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)下沉趨勢(shì)。

6.快手：已配合警方打掉19個(gè)詐騙團(tuán)伙 抓捕39人

今日，快手黑板報(bào)微信公眾號(hào)發(fā)布快手“反詐”專項(xiàng)治理報(bào)告，稱已配合警方打掉19個(gè)詐騙團(tuán)伙，抓捕39人。

快手表示，2021年7月—8月，快手在平臺(tái)內(nèi)開展了“反詐”專項(xiàng)治理活動(dòng)。社區(qū)安全和風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)通過(guò)風(fēng)控識(shí)別模型，對(duì)平臺(tái)內(nèi)“免費(fèi)送”、“粉絲群領(lǐng)福利”、“兼職刷單”等內(nèi)容和賬號(hào)進(jìn)行了專項(xiàng)治理。兩個(gè)月期間，一共永久封禁涉嫌詐騙帳號(hào)超3萬(wàn)個(gè)，并與多地警方跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，配合警方落地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙19個(gè)，抓獲涉詐騙分子39人。

在文章中，快手還列舉了幾種詐騙套路，如通過(guò)誘導(dǎo)性質(zhì)的宣傳視頻、協(xié)助引流提升虛假信息在平臺(tái)的曝光，通過(guò)評(píng)論“可帶”、“招人”等方式獲得曝光，進(jìn)而通過(guò)私信提供聯(lián)系方式，誘導(dǎo)用戶至站外，通過(guò)交押金、會(huì)費(fèi)等方式達(dá)到騙錢目的等。

7.抖音、快手等平臺(tái)將跨平臺(tái)共享嚴(yán)重違規(guī)信息

今日，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)于其官方微信公眾號(hào)聯(lián)合抖音、快手等多平臺(tái)共同發(fā)布《構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)自律公約》，攜手共創(chuàng)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)。

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)表示，為落實(shí)全國(guó)文化和旅游行業(yè)加強(qiáng)文娛領(lǐng)域綜合治理電視電話會(huì)議精神和《文化和旅游部關(guān)于文娛領(lǐng)域綜合治理和“飯圈亂象”專項(xiàng)整治工作安排》的要求，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)于9月10日組織會(huì)員體系中部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表召開專題會(huì)議，共商自律措施。

隨后，與會(huì)平臺(tái)達(dá)成共識(shí)，為維護(hù)社會(huì)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)，企業(yè)應(yīng)將主管部門的管理要求轉(zhuǎn)化為更具主動(dòng)性的自我約束，共同發(fā)起《構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)自律公約》，攜手共創(chuàng)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)。據(jù)了解，《構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)自律公約》發(fā)布單位為中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合發(fā)起平臺(tái)包括微博、抖音、愛奇藝、快手、今日頭條、小紅書等。

8.消息稱Shopee將推短視頻應(yīng)用 對(duì)標(biāo)TikTok

據(jù)報(bào)道， Sea集團(tuán)旗下的電商公司Shopee，將在東南亞市場(chǎng)推出一款短視頻應(yīng)用，直接對(duì)標(biāo)字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻產(chǎn)品TikTok。據(jù)了解，該短視頻項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)較高且預(yù)算充裕，其新建團(tuán)隊(duì)囊括了多位前字節(jié)跳動(dòng)國(guó)際化成員。

就在昨日，Sea Ltd還表示，已通過(guò)股票和可轉(zhuǎn)換債券融資約60億美元，Refinitiv的數(shù)據(jù)顯示，這是東南亞規(guī)模最大的融資。該公司將1100萬(wàn)份美國(guó)存托憑證的發(fā)行價(jià)定為每股318美元，另外還有2026年到期的0.25%可轉(zhuǎn)換優(yōu)先債券的總本金為25億美元。鑒于Sea在上半年末的資產(chǎn)負(fù)債表上有近70億美元的現(xiàn)金，這筆交易將使其增加至近130億美元。

而Shopee正計(jì)劃擴(kuò)展到歐洲和印度。去年年底，Sea還在新加坡獲得了完整的數(shù)字銀行牌照。Lightstream Research分析師Oshadhi Kumarasiri表示，此次融資可能是一個(gè)早期跡象，表明游戲業(yè)務(wù)不再有能力為電子商務(wù)和金融科技的增長(zhǎng)提供資金。

9.美國(guó)眾參議員敦促調(diào)查亞馬遜懷孕員工待遇

近日，六名參議員致信平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)，敦促該機(jī)構(gòu)調(diào)查亞馬遜對(duì)待懷孕倉(cāng)庫(kù)員工的方式。

參議員表示，亞馬遜未能充分調(diào)整懷孕員工的工作職責(zé)，這些員工的體力勞動(dòng)可能會(huì)威脅他們的健康和安全，以及該公司不允許孕婦在不受到處罰的情況下請(qǐng)假用于妊娠相關(guān)醫(yī)療需求。他們認(rèn)為，這兩種情況都可能違反《美國(guó)殘疾人法案》或《懷孕歧視法》。

這封信還引用了各種新聞報(bào)道以及平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)之前在2020年提出的投訴作為例子。在2020年平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)的投訴中，一名亞馬遜員工聲稱，公司拒絕了她的工作調(diào)動(dòng)請(qǐng)求，因她因懷孕缺席而處罰她，并未經(jīng)授權(quán)與她的醫(yī)生聯(lián)系，試圖改變她的工作限制。

10.工信部召開行政指導(dǎo)會(huì) 限期阿里、騰訊等解除網(wǎng)址鏈接屏蔽

據(jù)報(bào)道，9月9日下午，工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門召開了“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”。會(huì)上，工信部提出有關(guān)即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求限期內(nèi)各平臺(tái)必須按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。

據(jù)了解，當(dāng)天參會(huì)的企業(yè)包括阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、華為、小米、陌陌、360、網(wǎng)易等。業(yè)內(nèi)人士表示，工信部提出的相關(guān)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，有助于維護(hù)用戶合法權(quán)益，營(yíng)造開放包容、公平競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)環(huán)境，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。

而據(jù)網(wǎng)傳的三條合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)顯示，整改后，具有外部網(wǎng)址鏈接訪問(wèn)功能的即時(shí)通信軟件，對(duì)于用戶分享的同種類型產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)址鏈接展示和訪問(wèn)形式應(yīng)保持一致；具有外部網(wǎng)址鏈接訪問(wèn)功能的即時(shí)通信軟件，用戶在即時(shí)通信中發(fā)送和接收合法網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊鏈接后在應(yīng)用內(nèi)以頁(yè)面的形式直接打開；不能對(duì)特定的產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)址鏈接附加額外的操作步驟，不能要求用戶手動(dòng)復(fù)制鏈接后轉(zhuǎn)至系統(tǒng)瀏覽器打開。