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亞馬遜將在兩家全食超市引入自助結(jié)賬服務(wù)

曾禾
2021-09-08 16:31

9月8日消息,今日,亞馬遜宣布將其自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)引入兩家全食超市(Whole Foods Market),這也是大型超市中對(duì)其自助結(jié)賬系統(tǒng)的最新一次測(cè)試。

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亞馬遜表示,這項(xiàng)名為“Just Walk Out”的技術(shù)將在兩家于2022年開業(yè)的全食超市門店投入使用。其中一家將位于華盛頓特區(qū)的格洛弗公園附近,另一家將位于加利福尼亞州的謝爾曼奧克斯。

據(jù)了解,亞馬遜的“Just Walk Out”技術(shù)允許購(gòu)物者通過掃描應(yīng)用程序進(jìn)入商店并退出,而無需排隊(duì)結(jié)賬。攝像頭和傳感器會(huì)跟蹤購(gòu)物者選擇的商品,并在他們離開時(shí)為其結(jié)賬。

在即將開張的全食超市門店,想要跳過結(jié)賬隊(duì)伍的購(gòu)物者可以通過掃描應(yīng)用程序、插入與亞馬遜賬戶相連的信用卡或借記卡,或者將手掌放在該公司名為Amazon One的手掌掃描支付系統(tǒng)上。選擇不使用亞馬遜無收銀員技術(shù)的購(gòu)物者只能通過自助結(jié)賬或在客戶服務(wù)攤位結(jié)賬。

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目前,亞馬遜已經(jīng)在越來越多的商店形式中部署了其無收銀技術(shù),包括在幾家Fresh雜貨店和Go便利店。而在Fresh和Whole Foods門店推出這項(xiàng)技術(shù),使得亞馬遜大幅領(lǐng)先于已經(jīng)開發(fā)出類似系統(tǒng),但由于技術(shù)挑戰(zhàn)在很大程度上難以將其推廣到更大的門店的初創(chuàng)企業(yè)。

值得注意的是,亞馬遜“Just Walk Out”系統(tǒng)的推廣可能會(huì)激起工會(huì)的憤怒,此前工會(huì)曾警告稱,該技術(shù)將導(dǎo)致收銀員被淘汰。而亞馬遜在公告中辯稱,該技術(shù)將允許全食超市員工在商店中做其他工作。亞馬遜表示,這些門店將雇傭與現(xiàn)有規(guī)模相似的全食超市門店數(shù)量相當(dāng)?shù)膯T工。并且有了“Just Walk Out”功能的全食超市,員工在商店里的時(shí)間構(gòu)成就會(huì)改變,讓他們花更多的時(shí)間與顧客互動(dòng),并提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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(圖片來源:亞馬遜官網(wǎng))

而自2017年以超過130億美元的價(jià)格收購(gòu)了全食超市以來,亞馬遜已經(jīng)為其帶來了諸多高科技變革。今年4月,亞馬遜還在西雅圖的全食超市推出了手掌掃描支付系統(tǒng),后將其逐漸推廣至其他城市。

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8月10日消息,有媒體報(bào)道稱,亞馬遜將在加州的65家全食超市 推出掌紋支付技術(shù),包括馬里布、蒙大拿大街以及圣塔莫尼卡等地區(qū),這樣的自助結(jié)賬設(shè)備是Amazon One服務(wù)的一部分,允許客戶通過機(jī)器掃描掌紋進(jìn)行付款。顧客需使用kiosk機(jī)臺(tái)或POS機(jī)器注冊(cè)他們的掌紋以設(shè)置Amazon One,注冊(cè)時(shí)需要提供電話號(hào)碼和信用卡等資訊,同意亞馬遜的服務(wù)條款,并分享掌紋圖像。
據(jù)了解,該全食超市的面積為2.15萬平方英尺,店內(nèi)采用了亞馬遜的手掌識(shí)別技術(shù)以及更常見的二維碼。該店的設(shè)施都往自助服務(wù)傾斜,如果顧客不想使用Just Walk Out,可以選擇自助式結(jié)賬。值得一提的是,此前,位于華盛頓的一家亞馬遜生鮮店也應(yīng)用了Just Walk Out技術(shù)。
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