12月27日消息，據(jù)紐約郵報報道，亞馬遜旗下全食超市（Whole Foods）因新增亞馬遜Prime會員配送費，而導致訂單驟降。

多年來，亞馬遜這家雜貨超市因其高昂的價格而被調(diào)侃為“Whole Paycheck”，但它過去一直為亞馬遜Prime用戶提供免費送貨服務。一名員工表示，自10月25日增收配送費以來，其紐約市旗艦店的送貨量大幅下降，從每小時185次下降到40次。

全食超市發(fā)言人布賴恩·麥圭根（Brian McGuigan）表示，這些數(shù)字“嚴重不準確”，但他沒有提供每小時配送數(shù)量的具體信息，也沒有說明配送是否受到新費用的影響。

（圖源：紐約郵報）

戰(zhàn)略研究集團的零售顧問伯特·弗利金格（Burt Flickinger）在訪問美國各地的商店，跟蹤銷售和客流量趨勢后，他表示，全食超市并不是唯一一家配送訂單減少的商店。

據(jù)了解，其競爭對手Instacart Express為每年支付100美元費用的會員提供35美元以上訂單的免費送貨服務；沃爾瑪也為支付98美元的Walmart+服務費用的會員提供該服務。

與此同時，全食超市在收取119美元的亞馬遜Prime年會員費用基礎上，取消免費送貨服務，再增收9.95美元的配送費。

據(jù)介紹，全食超市的這一變化趨勢并不奇怪，此前，全食超市的產(chǎn)品價格已經(jīng)是業(yè)內(nèi)最高，在這樣的市場環(huán)境下，當其他競爭對手都提供免費送貨時，收取額外送貨費必然會導致客戶的流失。

全食超市表示，它的確增加了服務費用，但產(chǎn)品價格并沒有提高。此外，F(xiàn)lickinger表示，對業(yè)務的流失他們也別無選擇，因為現(xiàn)在的運營成本上出現(xiàn)巨額虧損。目前他們正在開發(fā)一些新的業(yè)務與技術，以彌補這一舉措帶來的損失。