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美團(tuán)外賣(mài)調(diào)整滬、浙多地服務(wù)范圍 因天氣超時(shí)餐損騎士免責(zé)

王小孟
2021-07-25 17:59

7月25日消息,據(jù)澎湃新聞,截至7月25日下午4點(diǎn),臺(tái)風(fēng)登陸點(diǎn)舟山,以及寧波的余姚、慈溪均已停止配送服務(wù),并且在上海、杭州、嘉興、湖州、紹興多地也不同程度調(diào)整了服務(wù)范圍。

美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)受臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域,將按照應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的天氣預(yù)警,實(shí)時(shí)對(duì)外賣(mài)配送進(jìn)行相應(yīng)縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間以及停止配送服務(wù)等調(diào)整,并第一時(shí)間通知受影響的騎手、商家及用戶(hù)。因惡劣天氣造成的配送超時(shí)、餐損、差評(píng)等將統(tǒng)一剔除,確保騎手不受影響。

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針對(duì)此次河南多地極端降雨,美團(tuán)于7月21日啟動(dòng)河南暴雨援助,緊急協(xié)調(diào)河南當(dāng)?shù)囟嘣鐣?huì)力量共同參與社會(huì)救助。美團(tuán)公益基金會(huì)宣布捐贈(zèng)1億元人民幣,聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì),優(yōu)先為河南受災(zāi)群眾生活安置、災(zāi)后衛(wèi)生防疫等提供服務(wù)。7月22日,美團(tuán)宣布,美團(tuán)公益基金會(huì)完成1億元人民幣捐贈(zèng)。

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隨著鄭州汛情穩(wěn)定,城區(qū)水位逐漸退去,生活秩序正在逐步恢復(fù),但新密、鞏義、新鄉(xiāng)、開(kāi)封等周邊區(qū)域仍然有暴雨。

由美團(tuán)成立的河南暴雨災(zāi)害救援小組正緊密向周邊城市以及村鎮(zhèn)受災(zāi)地區(qū)收集救援信息。

據(jù)美團(tuán)在河南前線的救援人員介紹,目前在河南其他受災(zāi)區(qū)域,市民需要更多避難場(chǎng)所來(lái)緊急躲避。用戶(hù)如有避難需求,可以在美團(tuán)App上搜索“河南加油”關(guān)鍵詞,或聯(lián)系美團(tuán)客服,獲得周邊避難場(chǎng)所信息。

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未經(jīng)他人苦,莫?jiǎng)袼松啤?019年8月,臺(tái)風(fēng)“利奇馬”襲擊上海,一位餓了么騎士在雨中配送時(shí)不慎觸電身亡……一些小哥不幸運(yùn),受了重傷甚至死亡,就上了地方新聞。二2016年,餓了么正式宣布“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)上線;2017年6月開(kāi)始,團(tuán)外賣(mài)推出“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù)。團(tuán)隊(duì)訂單是由有資質(zhì)的私營(yíng)公司承包一個(gè)區(qū)域的部分商家所屬外賣(mài)平臺(tái)的訂單。一單差評(píng),少則罰款100元,多則200元。在配送機(jī)制中,平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行一個(gè)非常令騎手頭疼的“壓?jiǎn)巍毙袨椤?/div>
臺(tái)風(fēng)“梅花”即將登陸長(zhǎng)三角地區(qū)。餓了么和團(tuán)表示,目前上海的外賣(mài)業(yè)務(wù)暫未受影響,將提前啟動(dòng)惡劣天氣騎手配送保障預(yù)案。
4月15日消息,團(tuán)外賣(mài)總經(jīng)理薛冰日前在2025中國(guó)餐飲連鎖峰會(huì)上宣布,未來(lái)三年,團(tuán)外賣(mài)將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元,幫助餐飲伙伴健康增長(zhǎng)。薛冰在會(huì)上進(jìn)一步透露,1000億元將聚焦四大方向,包括幫助商家補(bǔ)貼消費(fèi)者激活需求、發(fā)放助力金幫商家增加收入、扶持和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀品質(zhì)商家,以及推動(dòng)明廚亮灶覆蓋10萬(wàn)家店、加強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)等。
團(tuán)外賣(mài)大動(dòng)作,計(jì)劃三年投入1000億!
團(tuán)又成功把一個(gè)對(duì)手打趴了,這次是香港的“外賣(mài)一哥”戶(hù)戶(hù)送。
3月9日消息,團(tuán)外賣(mài)宣布全面升級(jí)評(píng)價(jià)體系,鼓勵(lì)多元客觀考量,反對(duì)虛高評(píng)分內(nèi)卷。新評(píng)價(jià)體系將于4月在天津、佛山等城市開(kāi)展試點(diǎn)。具體來(lái)看,新的評(píng)分體系涵蓋了“餐品質(zhì)量分”和“服務(wù)體驗(yàn)分”兩個(gè)主要維度,其中,“餐品質(zhì)量分”包括顧客針對(duì)餐品滿(mǎn)意度、包裝滿(mǎn)意度的主觀打分以及門(mén)店復(fù)購(gòu)率等客觀指標(biāo),服務(wù)體驗(yàn)分包括商家消息回復(fù)率、服務(wù)負(fù)反饋率等評(píng)分項(xiàng)。
外賣(mài)后廚看得一清二楚,點(diǎn)餐的時(shí)候心里踏實(shí)多了。