3月9日消息，美團(tuán)外賣(mài)宣布全面升級(jí)評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)多元客觀考量，反對(duì)虛高評(píng)分內(nèi)卷。新評(píng)價(jià)體系將于4月在天津、佛山等城市開(kāi)展試點(diǎn)。具體來(lái)看，新的評(píng)分體系涵蓋了“餐品質(zhì)量分”和“服務(wù)體驗(yàn)分”兩個(gè)主要維度，其中，“餐品質(zhì)量分”包括顧客針對(duì)餐品滿(mǎn)意度、包裝滿(mǎn)意度的主觀打分以及門(mén)店復(fù)購(gòu)率等客觀指標(biāo)，服務(wù)體驗(yàn)分包括商家消息回復(fù)率、服務(wù)負(fù)反饋率等評(píng)分項(xiàng)。