5月10日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司5月7日公開一項“企業(yè)級電話軌跡管理方法及系統(tǒng)”專利，公開號為CN110300233B，申請日期為2019年7月24日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種企業(yè)級電話軌跡管理方法及系統(tǒng)。其中方法包括：獲取事件日志，所述事件日志包括事件從創(chuàng)建到完成的每一操作信息；獲取客服部門每一電話通話的錄音文件及通話信息；匹配所述操作信息和所述通話信息，綁定同一事件相匹配的操作信息和錄音文件。

本發(fā)明將同一事件的操作信息和錄音文件綁定在一起，使得錄音文件不再單獨(dú)存在，而是與事件及事件中的操作信息相關(guān)聯(lián)，清楚顯示電話軌跡，方便錄音文件的查詢，也方便事件過程的回溯。

天眼查資料顯示，攜程計算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊資本800萬美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營范圍包括計算機(jī)軟、硬件技術(shù)和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場咨詢，投資咨詢，信息服務(wù)（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務(wù)），訂房服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，商務(wù)咨詢，酒店管理，餐飲信息服務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認(rèn)繳金額800萬美元。