4月21日消息，從上海市消保委公眾號獲悉，近日，一杭州女士發(fā)現(xiàn)自己平時用來打車的嘀嗒APP一直在偷偷錄音，而且自己還不能關(guān)閉。對此，上海市消保委認(rèn)為：嘀嗒涉嫌侵害消費(fèi)者隱私。

該女士介紹說，從今年3月份起，會接連收到“程序仍在錄音”的提醒短信。4月15日，該女士再次通過嘀嗒順風(fēng)車業(yè)務(wù)打車回家，當(dāng)晚9:49左右下車，但收到短信提示“錄音將持續(xù)到10:13左右關(guān)閉”。

嘀嗒APP客服表示：乘客下車后，還需要點(diǎn)擊“確認(rèn)下車”，點(diǎn)擊后一方面會付車費(fèi)，另一方面行程錄音會自動結(jié)束。另外，乘客可以自行檢查錄音和行程情況，在嘀嗒APP-乘車記錄，能看到自己的行車記錄、錄音時間等。

針對用戶后續(xù)反映的行程結(jié)束后顯示頁面未出現(xiàn) “確認(rèn)下車”選項，以及錄音時長和里程時長不匹配的問題，嘀嗒出行工作人員解釋稱，可能因為信號的問題，數(shù)據(jù)沒有實時上傳，錄音沒有實時截止，沒有及時關(guān)閉錄音功能。該工作人員還表示，后續(xù)想配合用戶將用戶的隱私安全做得更好，讓乘客很容易就找到“錄音暫?！钡奈恢?。

上海市消保委認(rèn)為，嘀嗒涉嫌侵害消費(fèi)者隱私。網(wǎng)約車行程錄音是一項保護(hù)消費(fèi)者安全的舉措。在征得消費(fèi)者同意后，網(wǎng)約車平臺應(yīng)該嚴(yán)格按照行程時間錄音，并做好相關(guān)信息的保密工作。如果錄音時間與行程不匹配，顯然不能達(dá)到安全保障的效果。如果行程結(jié)束仍在錄音，則涉嫌侵害消費(fèi)者隱私。