3月23日消息，據(jù)央視新聞報(bào)道，日前市場(chǎng)監(jiān)管總局召開2021年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長張道陽表示，全國12315平臺(tái)推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)機(jī)制建設(shè)，積極將重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)引入ODR機(jī)制，并不斷更新消費(fèi)維權(quán)理念，豐富建設(shè)內(nèi)涵。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國12315平臺(tái)共發(fā)展ODR企業(yè)2.55萬家，主動(dòng)與消費(fèi)者在線協(xié)商糾紛19.22萬件，ODR企業(yè)發(fā)展量同比增長4.68倍，直接與消費(fèi)者協(xié)商解決糾紛同比增長2.15倍。與傳統(tǒng)調(diào)解方式相比，ODR和解成功率提高6.21%，平均辦理時(shí)長縮短7.76天。

據(jù)介紹，各地通過建立ODR引導(dǎo)、監(jiān)管、示范三位一體的模式，逐步構(gòu)建起企業(yè)履行主體責(zé)任、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的消費(fèi)維權(quán)共治新格局。

值得一提的是，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司副司長李春江表示，我國對(duì)涉及人身健康安全的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，列入3C認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，未經(jīng)3C認(rèn)證，不得出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營性活動(dòng)中使用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，參與聯(lián)網(wǎng)核查的各電商平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)核查3C認(rèn)證證書共計(jì)6550萬余次，涉及商家超過90萬家。